alerta sonoro

[Deborapt87]

Cada vez que me aproximo da tv ou passo por ela. Emite um alerta sono. É normal? Posso desativar? Esta a incomodar🤦‍♀️ 

[Ricardo_S7]

Olá @Deborapt87 , sê bem-vinda à Comunidade Samsung 

Poderás indicar o modelo do televisor em questão? Ao passar, tens algum equipamento contigo?

[Deborapt87]

não. Basta passar a frente da tv ou aproximar mesmo sem nenhum aparelho comigo. O modelo da tv é UE50TU7000 de 2020.

[Ricardo_S7]

Olá novamente @Deborapt87 

Nesse caso, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung pois poderá ser alguma configuração que tenhas que ajudar. Em alternativa, repõe os valores de origem do televisor a fim de verificar se a situação é ultrapassada. 

[Deborapt87]

Obriga. Foi a primeira coisa que tentei repor as definiçoes de fabrica... estou a tentar resolver com o suporte tecnico. 

Mais uma vez obrigada pela sugestão