W poniższym wątku znajdziesz szczegółowe informacje odnośnie gwarancji również w przypadku kiedy urządzenie zostało zakupione poza granicami Polski.
Naprawa telefonu z UE lub bez dowodu zakupu – czy jest możliwa?
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/naprawa-telefonu-z-ue-lub-bez-dowodu-za...
Jeżeli dobrze rozumiem powyższy wątek to w Twoim wypadku powinien wystarczyć wyłącznie dowód pierwokupu czyli paragon lub faktura od niemieckiego operatora.
Jeżeli zajdzie potrzeba serwisowania w Polsce telefonu zakupionego za granicą (np. w niemieckim MediaMarkt), konieczne będzie okazanie dowodu pierwokupu.
@AgnieszkaG, @JustynaM, @OleksiiA, czy dobrze rozumiem zapis z powyższego wątku odnośnie bezpłatnej naprawy urządzenia pochodzącego z rynku europejskiego? Ponadto w tabelce podsumowującej znajduje się informacja, że wymagana jest karta gwarancyjna lub dowód pierwokupu. Możliwe, że do tamtego wątku wkradł się błąd, dlatego warto to wyjaśnić.
@mirudo24 Sprawdzę jeszcze jak to dokładnie wygląda, ale zajrzałam w zasady gwarancji obowiązujące od 2020 i znalazłam tam taki zapis:
"Uprawnienia gwarancyjne są realizowane na podstawie dowodu zakupu, umożliwiającego identyfikację modelu Produktu oraz numeru seryjnego lub numeru IMEI oraz daty zakupu i danych identyfikacyjnych sprzedawcy. Jeśli dowód zakupu nie umożliwia identyfikacji Produktu, uprawnienia gwarancyjne są realizowane na podstawie takiego dowodu zakupu wraz z wypełnioną i oznakowaną przez sprzedawcę oraz podpisaną przez klienta kartą gwarancyjną (...)"
Nie pamiętam dokładnie zasad opisujących kiedy wymagana jest karta gwarancyjna a kiedy nie i zamierzam wrócić z informacjami na ten temat, ale po przeczytaniu powyższego fragmentu karty zaczęłam zastanawiać się, czy wymóg karty przy naprawach urządzeń zza granic Polski nie jest zwyczajnie zabezpieczeniem na wypadek, gdyby dowód zakupu nie spełniał opisanych wymagań.
Niezależnie od tego czy dobrze się wstrzeliłam ze swoją teorią czy nie, posprawdzam jeszcze jak to wygląda i wrócę z jakąś konkretną odpowiedzią :]
@JustynaM, dziękuję za odpowiedź. Z zacytowanego fragmentu zasad gwarancyjnych wynika, że w przypadku kiedy dowód pierwokupu zawiera wszystkie niezbędne informacje to nie powinno być problemów z przyjęciem urządzenia na gwarancję. Zaczekajmy jednak na potwierdzenie tych informacji.
@Coookie, daj znać po wizycie w serwisie czy dowód zakupu wystarczył do przyjęcia urządzenia na bezpłatną naprawę.
@mirudo24 Podpytałam kilka osób i wygląda na to, że to, co napisała Agnieszka w swoim artykule jest zgodne z prawdą 
Już tłumaczę - produkt zakupiony z zagraniczną dystrybucją kupiony poza granicami Polski będzie wymagał wyłącznie dowodu zakupu, a produkt z zagraniczną dystrybucją kupiony w Polsce dodatkowo będzie potrzebował karty gwarancyjnej.
Co do tego, że w tabelce jest napisane "karta gwarancyjna lub dowód pierwokupu"; wypełniona karta gwarancyjna teoretycznie może być takim samym dowodem zakupu jak paragon, w końcu takim dowodem zakupu może być też na przykład dokument potwierdzający zlecenie przelewu jeśli ktoś płacił kartą. Kwestia tego, jakie informacje się na niej znajdują, więc zakładam, że o to chodzi w tym wierszu tabeli.
Najbezpieczniej i najprościej jest zadbać o wypełnienie, podpisanie i opieczątkowanie karty gwarancyjnej od razu przy zakupie urządzenia, jeśli nie jest one z polskiej dystrybucji. Nigdy nie wiadomo, kiedy może się przydać. Obawiam się, że nie jest to jednak ostatnie moje słowo w tym temacie, ponieważ dostałam właśnie kawałek lektury do przeczytania, do którego będę musiała odkurzyć LEXa i posprawdzać ustawy Jak dowiem się czegoś nowego dam znać.
