Samsung cloud ne cesse de s'arrêter

[moi3356]

Bonjour

Depuis quelques temps j ai ce message d'erreur sur ma tablette

Samsung cloud ne cesse de s'arreter ....

Tablette Galaxy A6

Si vous avez des idees ??

Cordialement

[AlexRambo]

Bonjour, avez vous essayé de faire une mise a jour ?

[annie34500]

Samsung ne cesse de s arreter

[Mahdaabderrahim]

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@annie34500  a écrit :
Samsung ne cesse de s arreter

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Samsung ce ceaae de s arreter ce message toujours afficher a mon tele .... drngm😡

[nicolas76]

Depuis la dernière  maj sécurité samsung, je rencontre le même  problème.  J'ai vidé le cache, redémarré la tablette mais rien n'y fait. Est ce que qqn a la solution pour résoudre ce problème ? 

Par avance merci et j'ai la tablette Galaxy tab a6

[CosminaS]

Bonjour @moi3356 , @nicolas76 , @Mahdaabderrahim , @annie34500 , @AlexRambo ,

Merci pour votre intervention @AlexRambo 👍

Bienvenue sur la Communauté @nicolas76, @moi3356 , @Mahdaabderrahim  🙂

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Une réinitialisation totale de la tablette pourrait vous aider à le résoudre. Cette manipulation réinstalle le système d'exploitation de votre appareil et supprime les bugs de logiciel. 🙂

Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données personnelles avec Smart Switch PC . Ensuite supprimez votre compte Google de la mémoire de votre tablette afin d'éviter un blocage : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > appuyez sur votre compte Google > Supprimer le compte. 

La réinitialisation est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique. Vous pouvez ensuite vous reconnecter à votre compte Google et restaurer vos données avec Smart Switch PC (toutes les étapes pour la restauration sont sur le premier lien de ce message). 

Je reste à votre disposition. 

[nicolas76]

Merci mais la réinitialisation totale de la tablette (et non du téléphone) n'est pas très sérieuse comme réponse. 

J'attendais une réponse pour pertinente.

J'ai trouvé au final la solution sur un site US.

[CosminaS]

Bonjour @nicolas76 ,

Merci d'avoir attiré mon attention sur cette erreur, maintenant j'ai corrigé. Les étapes sont les mêmes pour la tablette et le téléphone, j'ai justement omis de modifier avant d'envoyer le message... 🤦‍♀️

Pouvez-vous partager avec nous la solution que vous avez trouvée s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition. 

[Scalabali]

Bonjour à tous,

En effet, j'ai ce problème également et suis preneur de la réponse !

Ce bug m'empêche d'accéder à ma galerie photos...

Merci d'avance

[nicolas76]

Il faut supprimer le  compte samsung cloud. Relancer la tablette. Recréer le compte samsung cloud. Je l'ai recréé avec le même  email et même pad.