Vorbesteller Aktion, Versand des Keyboard Book Cover für Tab S8

[strausmann]

Hallo zusammen, 

Hat schon jemand von euch sein Keyboard Book Cover für die Vorbestellung des Galaxy Tab S8 erhalten? Ich habe mich am 25.02. direkt Registriert und es ist noch immer in der Überprüfung.

Wie ist da euer Stand? 

[Plantsplayer]

Ich habe mir das zwei mal das S8+ bestellt. Ein S8+ für meinen Papa am 14.02.2022 und für mich am 24.02.2022. Bei beiden sollte die  kostenlose Zugabe mit dem Keybord Cover kommen. Bei meinem Papa ist das Cover gleich mitgeliefert worden. Versand ging relativ zügig.Jedoch mein Tab S8+ kam ohne Cover am 01.03.2022 an. Daraufhin habe ich am 01.03.2022 eine Mail an Samsung Shop geschickt - Keine Antwort. Dann Telefonisch am 03.03 ein Ticket Vorgang erstellen lassen... Bis jetzt ist steht das immer noch auf Bearbeitung und ist in Prüfung. Ich bekomme überhaupt keine Rückinformation, wieso eine Prüfung zu lange dauert. Ich bin es echt nicht von Samsung gewohnt. Nun warte ich schon knapp 8 Tage und hoffe, das der Vorgang zu Ende bearbeitet wird.

[strausmann]

Habe Anfang der Woche bei Samsung angerufen. Informationen zum Bearbeitungsstatus bekommt man keine. Nur der Hinweis, daß die Prüfung bis zu 45 Tage dauern kann. Also weiterhin abwarten.

[Luca003]

Sind mittlerweile 10 Wochen vergangen und habe das Keyboard immer noch nicht...
Meine Mail die ich an Samsung geschrieben habe, ist seid einer Woche in Bearbeitung.

[strausmann]

Bei mir das gleiche, ich habe Stundenull meine Daten für diese Aktion übermittelt. War sehr geduldig und die unverschämte 45 Tagefrist abgewartet.

Vor zwei Wochen habe ich das erste Mal bei Samsung angerufen.

+4961967755512

Man sagte mir, das DHL doch tatsächlich nicht in der Lage wäre, die Sendung aus dem Lager abzuholen. Da frage ich mich, soll der LKW Fahrer, der die Sendungen von Samsung in ganzen Containern abholt, meine Sendung etwa selbst aus dem Lager holen?

Ich solle mich doch die Woche darauf nochmal melden. DHL würde einen Reminder zur Abholung bekommen.

Letzte Woche Donnerstag hatte ich dann erneut angerufen. Dieses Mal gab es dann eine neue Story.
Der Auftrag wäre im System hängen geblieben. Die Dame wird es weiter geben und damit den Prozess wieder anstoßen.

Nun sind wieder 5 Tage vergangen und noch immer keine Versand Mitteilung erhalten.

@Samsung, es wird so langsam echt lächerlich.

Beste Grüße
Björn

[opaharry]

Ich habe mein S8 Ultra am 12. Februar bestellt und es wurde dann auch recht zügig ausgeliefert. Aber auf das dazu versprochene Keyboardcover warte ich heute (3. Mai!) noch. Dieses Keyboardcover war für mich kaufentscheidend. Ich habe das schon mehrfach angemahnt, aber mittlerweile bekomme ich nicht mal mehr eine Antwort darauf!!!

Eben (3. Mai) habe ich direkt beim Samsung Online-Shop (061967755511) angerufen und dort wurde mir gesagt, dass das Cover schlicht und ergreifend immer noch nicht lieferbar ist! Ich solle einfach noch ein bisschen abwarten. Na, wenigstens weiß ich jetzt, dass die Sache noch am Laufen ist...

Edit: heute am 7. Mai wurde es geliefert! Geht doch...

[Greenguy1988]

Bei mir ebenfalls. Im Februar bestellt, Tablet kam recht schnell von o2. Gleich registriert, dann erstmal das Chaos mit der Seriennummer. Nachdem alles korrigiert war, ging die Prüfung endlich durch. Seit 23.03.2022 warte ich jetzt auf die Lieferung des Covers.

Habe vor einer Woche per E-Mail nachgefragt. Darauf erhielt ich die unfreundliche Bitte von weiteren Nachfragen abzusehen und man hätte momentan Lieferengpässe.

[strausmann]

Ja, ich habe über Facebook, nochmals bei 1und1 nachgefragt. Hier heißt es nun auch endlich mal, dass es an Lieferproblemen liegt. Darauf habe ich mal im Samsung Shop nach dem Cover geschaut. Es ist nur eine Vorbestellung möglich, mit einer voraussichtlichen Lieferung zum 25.05.
Mal schauen ob wir als endlich zum Ende Mai unsere Ware bekommen.

[strausmann]

Glückwunsch... Viel Spaß damit 👍

[strausmann]

Nun ist es soweit, der Prozess dauert länger als Samsung eingeplant hatte. Mein Status Link aus der Email ist abgelaufen... Nun habe ich auch dass nicht mehr...

Echt traurig Samsung...

[Greenguy1988]

Bei mir hat man sich nochmal per E-Mail entschuldigt und Lieferschwierigkeiten eingestanden. Versand erfolgt laut Mail mit dem nächsten Termin. Es wurde nicht weiter erwähnt, wann das sein könnte.