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Tópico original:

Ocorreu um erro de autenticaçao rede Wifi - Samsung Tablet Tab S2 SM-T813 não liga à rede

(Tópico criado em: 06-08-2018 12:00 PM)
6034 Apresentações
LeoLeopard
First Poster
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Bom dia,

Desde há 1 semana a esta parte o meu tablet Galaxy Tab S2 SM-T813, deixou de funcionar em redes onde sempre funcionou. Sem que eu desse conta de algo ***** o tablet deixou de ligar ao wifi apresentando o erro: Ocorreu um erro de autenticaçao  - ver imagem:

Screenshot_20170101-103546.png

 

Já repus as definiçoes das redes. Já fiz hard reset ao tablet. Já fiz reset ao router da rede domestica. Já o levei à assistencia, mas nao detectaram o erro, apenas actualizaram o software, mas o erro persiste. 

O tablet funciona em algumas redes, por exemplo na do meu escritório. 

Ou seja, parece erro random e sem razao que eu consiga identificar.

Agradeço ajuda.

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4 Respostas
MartaC
Voyager
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Olá @LeoLeopard,

 

Obrigado por fazeres parte da Comunidade Samsung. :smiling-face:

 

Uma vez que não foi detectada nenhuma anomalia no teu equipamento e o mesmo apenas apresenta dificuldades de ligação ao Wi-fi na tua casa, sugiro que entres em contacto com o teu provedor de Internet.  

 

Alguma dúvida ou questão adicional estou ao teu dispor. :winking-face:


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

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LeoLeopard
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 Viva. 

O tablet não consegue aceder a diferented redes Wi-Fi onde sempre acedeu, por mais de um ano. Aliás a foto mostra erros de autenticação em redes distintas, MEO de minha casa e NOS de um vizinho. Também não autentica em casa de amigos, NOS.

REFORÇO : são redes onde sempre autenticou e são redes onde outros equipamentos Samsung que tenho autenticaram e continuam a autenticar. 

Também não autenticou na loja Samsung do Norte shopping quando lá fui no seguimento da instrução de um contacto de assistência online com a Samsung.

Neste momento o tablet está de novo em assistência num centro autorizado Samsung. O tablet foi comprado na Worten e está em garantia.

Obrigado.

 

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MartaC
Voyager
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Olá novamente @LeoLeopard,

 

Obrigada pelo teu feedback. Peço-te que uma vez terminada a análise ao teu equipamento no nosso Centro de Assistência Técnica Autorizado me indiques se esta situação ficou resolvida.

 

 

Até breve. :smiling-face:


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

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LeoLeopard
First Poster
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Bom dia.

Já tenho o tablet há cerca de 1 mes. Após 2ª intervenção técnica o problema foi resolvido. A soluçao passou pela troca de  hardware do tablet. Aconselho a insistirem sempre que a assistencia vos apresentar uma resposta evasiva e sem logica.  

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