op 05-03-2024 08:00 PM
We hebben net de tablet terug na reparatie en terwijl men eerst melde dat de tablet niet gereset ging worden is dit toch gebeurd. Bijgevolg moeten we de apps van zoonlief terug opzoeken en downloaden. Maar op 1 of andere manier wilt de tablet de apps die hij oorspronkelijk had via de kids modus niet meer downloaden. Heb de tablet al herstart alsook de app.
Dacht even omdat de family link op de tablet is geactiveerd, maar dit gaf een half jaar geleden geen probleem. Wat kan ik nog proberen zodat zl zijn tablet terug zijn vertrouwde spelletjes heeft.
06-03-2024 04:05 PM - bewerkt 06-03-2024 04:06 PM
Hallo @Members_EWyv1Do,
Bedankt voor jouw bericht. Volgens de voorwaarden van de reparatie wordt altijd de tablet teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Krijg je een bepaalde melding of reageert de download knop niet voor de apps? Ik overleg het dan met onze Product Specialist. Of gaat het hier om een Studio 100 pakket?
Met groet,
Ajay
op 22-10-2024 01:15 PM
Wij hebben hier hetzelfde probleem. Samsung Galaxy A9 met Studio 100 pakket. Na terugzetten naar fabrieksinstellingen lukt het niet meer om de stock apps in Samsung Kids te downloaden. Het icoon trilt en doet verder niets.
op 29-10-2024 03:24 PM
Hallo @elendaeril ,
Bedankt voor jouw bericht. Ga naar https://bit.ly/3MvrAEp en klik op First Enrollment en daarna e.v. een fabrieksherstel laten uitvoeren. Laat weten of de apps dan dan wel weer worden toegevoegd.
Met groet,
Ajay