Ciao Giulia1984, benvenuta nella Community Samsung!
Esattamente hai eseguito un ripristino alle condizioni di fabbrica e ora non riconosce più la password dell'account Google, inserito nella prima attivazione del dispositivo, oppure non riesci solo a sbloccare il display?
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Ciao
Ciao Giulia1984,
se hai attivato il controllo remoto tramite le impostazioni del dispositivo, potrai accedere qui tramite un pc per sbloccarlo. Dovrai inserire il tuo Samsung account e digitare poi sulla voce "Sblocca", presente sul menù a destra.
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Ciao
