Ciao,
@Morz, mi spiace per quanto riscontrato.
Considerando che il fenomeno si è presentato in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento, ti suggerisco di eseguire una pulizia della cache generale del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il dispositivo
- Collegare il tablet al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Eventualmente, qualora il fenomeno dovesse persistere, come ultimo step, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: tale procedura, infatti, viene consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.
Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Per procedere con il backup dei dati, segui le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/apps-services/metodi-per-eseguire-il-backup-e-il-ripristino-dei-d...
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello tablet:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare il tablet configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento.
Mi tieni aggiornata?
Ciao!
Ciao @Morz,
posso comprendere il tuo punto di vista, ma gli aggiornamenti sono fondamentali sui dispositivi. Per quanto rare possano essere, delle anomalie software potrebbero sempre capitare in seguito ad un aggiornamento. Le cause alla base di tali conflitti software possono essere tante, ma generalmente sono facilmente risolvibili con le operazioni suggerite proprio da Virginia.
Laddove vi fossero anomalie particolari, non risolvibili direttamente con le operazioni indicate, si possono effettuare ulteriori approfondimenti.
Rimaniamo a disposizione in caso di dubbi o necessità, ciao!
