Ciao Marianna69,
vorrei invitarti ad eseguire un test di auto-diagnostica in “Modalità Provvisoria” per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Tienici informati sui risultati. Buona serata 🙂
Ciao Marianna69,
se in Modalità Provvisoria il settaggio rimane quello da te impostato, questo è indice che una qualche App di terze parti sta interferendo sul normale uso del timer per lo spegnimento dello schermo.
Non vi è malgrado tutto un metodo univoco per identificarla, ma sarà bensì opportuno disinstallare le App ad una ad una, o al limite a coppie per velocizzare, tenendone traccia e contestualmente verificando il comportamento del telefono, fino ad identificare quella che causa il conflitto, magari partendo dalle più recenti in base all'insorgere del fenomeno.
Fammi sapere come va. Buona giornata!
Come vedi mi dice che ci sono app da arrestare. Le arresto, facendo pulisci e, se rientro, me le da di nuovo lì. È normale?
Ciao Marianna69,
il funzionamento della Modalità Provvisoria serve proprio a far emergere tale distinzione: se in questo ambiente (con App terze disattivate) non accade nulla di quanto descritto inizialmente, mentre invece una volta rientrati in ambiente normale, si (con App native e terze attive), qualche processo installato in seguito sta causando conflitto.
Ora, se proprio non vuoi ricercare e disinstallare l'App coinvolta nel modo suggerito, puoi certamente mettere quelle presenti in sospensione, ma questo non assicura che l'anomalia possa cessare.
Vale comunque la pena di provare. Segui le indicazioni contenute in questa pratica guida illustrata sull'argomento: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-bloccare-le-applicazioni-in-esecuzione-in-bac...
Buona serata!
Ciao Marianna69, bentornata nella nostra Community!
Ti ringrazio per averci aggiornato in merito alla risoluzione dell'inconveniente mediante reset del prodotto.
Resto a disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
