Ciao sebalevo, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community 
Mi spiace per il disagio che stai avendo con l'assistenza sul tuo tablet. Può capitare che, in base al tipo di riparazione necessaria, in assenza dei ricambi o qualora la riparazione diventasse difficoltosa o richiedesse tempi eccessivamente elevati, si valuti la possibilità di effettuare una sostituzione dell'apparecchio.
In casi simili viene sempre proposto un modello con caratteristiche simili all'originale purchè le prestazioni siano pari o superiori, sulla base della disponibilità attuale dei prodotti.
In ogni caso, ti viene inviata una proposta di sostituzione e puoi scegliere liberamente se accettarla oppure rifiutarla ed attendere una nuova proposta 🙂
Per quanto riguarda le tempistiche, non sono definite; ci vuole sicuramente qualche giorno per portare a termine l'iter burocratico e i tempi dipendono anche dal periodo e da eventuali chiusure per festività. Considera comunque che queste pratiche vengono verificate e aggiornate giornalmente, proprio per far si che i tempi vengano ridotti al minimo.
Altri utenti potranno descrivere la loro esperienza 😉
Resto a disposizione. Ciao!
