Buongiorno
Mi padre un giovincello di 92 anni ha impostato una pw all'accesso del Tablet e non se la ricorda di conseguenza non si può navigare. Preciso che non riesco nemmeno a spegnerlo ma solo a riavviarlo perché appare questo
Eventuale suggerimento
Grazie
Ciao a tutti,
@Tickiti58, bentornato in Community! 🤝
Sono davvero spiacente per la situazione che hai riscontrato.
Mi confermi perciò che, accedendo al nostro portale dedicato Find My Mobile, mediante l'account Samsung, il dispositivo in questione non viene rilevato?
Se così fosse, come già anticipato dall'utente @Orso_Dado, con forte probabilità non sono state concesse le autorizzazioni necessarie per poter effettuare l'operazione.
In questo caso, per poter sbloccare correttamente il dispositivo, sarà necessario recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Con forte probabilità, i nostri tecnici dovranno procedere con un reset totale del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
