SM T580 Tablet A6

[Tickiti58]

Buongiorno

Mi padre un giovincello di 92 anni ha impostato una pw all'accesso del Tablet e non se la ricorda di conseguenza non si può navigare. Preciso che non riesco nemmeno a spegnerlo ma solo a riavviarlo perché appare questo

Eventuale suggerimento

Grazie 

[RobMMIV]

Ciao, per caso hai registrato il tablet su un account samsung? Se sì, credo che tu possa fare qualcosa

[Orso_Dado]

Se hai l'account samsung sul tablet puoi sbloccarlo andando su trova il mio dispositivo.

[Tickiti58]

Grazie x la risposta ma anche essendo registrato su Samsung non vieni trovato il dispositivo considerando che funziona il wifi mentre vedo correttamente lo smartphone e lo smartwatch 

[Orso_Dado · Accepted solution]

Forse non hai consentito la localizzazione a trova il mio dispositivo. A questo punto non so se ci sia un altro modo.

[__Simo__]

Una soluzione c'è ma ha come effetto collaterale la perdita di tutti i dati, in quanto è un rispristino forzato ai dati di fabbrica. Non posso fornirti ulteriori informazioni in quanto non so se la procedura viola le linee guida della Community, pertanto, cerca una guida su Youtube.

In alternativa porta il dispositivo in assistenza e lascia fare loro ma sicuramente dovrai pagare l'intervento.

Saluti.

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@Tickiti58, bentornato in Community! 🤝

Sono davvero spiacente per la situazione che hai riscontrato. 

Mi confermi perciò che, accedendo al nostro portale dedicato Find My Mobile, mediante l'account Samsung, il dispositivo in questione non viene rilevato? 

Se così fosse, come già anticipato dall'utente @Orso_Dado, con forte probabilità non sono state concesse le autorizzazioni necessarie per poter effettuare l'operazione.

In questo caso, per poter sbloccare correttamente il dispositivo, sarà necessario recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato.

Clicca qui per trovare il Centro più vicino: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Con forte probabilità, i nostri tecnici dovranno procedere con un reset totale del dispositivo.

Fammi sapere, grazie.

A presto! 

[Tickiti58]

risolto con un reset