Samsung Members: Dispositivo in uso non suportato per questo evento (BNF.403.200)

[_4L3_X]

Salve,

Nonostante io abbia un Tablet Samsung A 10.1 LTE TIM, con firmware italiano itv, non riesco a partecipare nessun evento in samsung members. Ci tengo a precisare che ho già eseguito tutti i passaggi consigliati che consistono in:

Riassociare l'account samsung al tablet.

Eliminare i dati e la cache dell'app Samsung Members.

E addirittura ho ripristinato il tablet.

Tutti questi passaggi non hanno portato alcun risultato! 

Come posso risolvere? 

Grazie 

Ale

[danitudi971]

Ciao,

se ci mostri le Informazioni Software possiamo fare una verifica sul tuo caso.

Vai su Impostazioni, Informazioni sul Tablet, Informazioni Software.

A presto.

[Sem71]

Successo anche a me ieri sera ,poi ho fatto una ricerca nella cronologia del browser che uso ,per entrare nel sito members e una volta entrato il problema è stato risolto

[bizio79]

Stesso problema

[Michele_P]

Ciao a tutti!

Sem71, bizio79, raccomando anche a voi, come già richiesto da danitudi971 per _4L3_X, di postare qui uno screenshot con le versioni software dei vostri dispositivi, da questo percorso:

- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Informazioni software

Contestualmente, vi ho richiesto in via privata il codice IMEI per ulteriori approfondimenti a sistema: verificate sul vostro profilo, connettendovi da browser e cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.

Attendo vostre. Buona giornata.

[bizio79]

Ecco la schermata software e ti ho risposto anche al messaggio privato. Attendo riscontro

[Danipatac]

Gent.mo, ho anch'io problema 403.200 su samsung member. come posso inviarle privatamente i miei dati cellulare?

[Cornelia_L]

Ciao Danipatac, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community!

Questo errore ti appare quando apri Samsung Members, quindi non riesci ad accedere all'applicazione, oppure quando provi a partecipare ad un'iniziativa promozionale?

Nel secondo caso, hai difficoltà con qualsiasi iniziativa o solo con una promozione in particolare?

Hai provato ad accedere alle iniziative connettendo il dispositivo ad una rete internet differente (WIFI o dati)?

Se non riesci ad accedere a nessuna iniziativa neanche su diverse reti comunicami per favore i seguenti dati tramite messaggio privato:

• codice modello dispositivo
• codice IMEI dispositivo (per i tablet solo WIFI mi servirà il numero di serie)
• versione Banda Base
• versione Build

Trovi questi dati al percorso Impostazioni > Informazioni sul telefono/tablet > Informazioni software.

Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Cornelia_L). Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".

Attendo un tuo riscontro!

Ciao!