in data 15-01-2024 08:36 PM
in data 16-01-2024 09:27 AM
Ciao @Enontespettrodanese,
sono spiacente per le difficoltà che stai riscontrando al momento.
Potresti verificare prima di tutto questi passaggi dal tuo Tab:
In caso di persistenza, sarebbe meglio contattare il rivenditore e verificare come poter procedere. Trattandosi di un accessorio, infatti, gli interventi in garanzia sono a carico del rivenditore.
Tienici aggiornati, ciao!
in data 16-01-2024 11:10 AM
in data 17-01-2024 03:30 PM
Ciao @Enontespettrodanese,
ti ringrazio per il riscontro.
Considerando l'esito delle prove effettuate, al fine di poter escludere eventuali anomalie software, sarebbe opportuno svolgere il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
Se l'errore dovesse persistere anche in seguito alla procedura indicata, ti consiglio di recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!