Problemi porta mini usb

[Allle]

Buonasera.

Dai ieri il mio tablet Galaxy a6 ha smesso di leggere il cavo otg, che prima funzionava.

Inoltre da spento non carica e da acceso carica molto lentamente, 6 ore per un 50%

Problema riscontrato prima dell'aggiornamento alla versione 7.0

Qualcuno ha idea di cosa sia successo.

Grazie

Alessandro

[Sabrina_B]

Ciao Allle, benvenuto nella Community Samsung!,

mi dispiace per quanto stai riscontrando sul tuo Tab A 2016

Potrebbe trattarsi di un problema della porta usb in quanto gli eventuali aggiornamenti non entrano in gioco quando il Tab è spento.

Ti consiglio comunque come prima cosa di effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui.

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Qualora tutto funzionasse correttamente, ti consiglierei di monitorare il telefono per qualche ora/giorno dopo l'installazione di ogni singola applicazione, al fine di individuare quella che potrebbe aver generato il problema.

Qualora dopo il reset, anche sul telefono privo di dati, il problema dovesse persistere, sarebbe consigliabile ricorrere ad un nostro centro assistenza.

Qualora dovessi aver bisogno, potrai indicarmi il tuo cap di zona, al fine di poterti consigliare un centro assistenza della tua zona.

Ciao :womanhappy: