Ciao a tutti,
@Alesalza, bentornato sulla Community Samsung!
Il fatto che la S Pen venga rilevata solo quando esegui il test Hover (per il quale è necessario tenere staccata la S Pen dalla superficie del display) mi porta a sospettare una difficoltà del touchscreen nel percepire la punta della tua S Pen. Inoltre, considerando il fatto che tale situazione si presenta anche in modalità provvisoria, escluderei una possibile natura software dell'inconveniente.
Utilizzi un vetro protettivo sul display del tuo Tab? In tal caso, ti consiglio di provare a rimuoverlo, in quanto potrebbe ostacolare il funzionamento della S Pen.
Inoltre, ti consiglio di provare a rimuovere anche rimuovere eventuali cover di terze parti con magneti, i quali possono interferire negativamente sulla comunicazione tra pennino e display.
Se l'inconveniente persiste anche dopo aver liberato il Tab da questi accessori, ti consiglio di provare a sostituire la punta della S Pen: se questa è particolarmente rovinata, infatti, il display potrebbe non recepire correttamente il tocco.
Resta inteso che se non dovessi risolvere neppure in questo modo, si rivelerebbe opportuno sottoporre il Tab ad una perizia tecnica, al fine di poter svolgere delle verifiche più approfondite.
In questa circostanza, potrai trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Avrai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, potrai anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Facci sapere!
@Larius, benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti dirci di più sulla tua situazione? Possiedi anche tu un Galaxy Tab S6 Lite e riscontri difficoltà nell'utilizzare la S pen?
Hai avuto modo di eseguire i test suggeriti nella pagina precedente di questa discussione? Potresti comunicarci gli esiti?
Desideriamo offrirti un supporto mirato e personalizzato: a tal fine, però, abbiamo necessità di più dettagli possibili sulla tua situazione specifica.
Attendiamo un tuo riscontro!
Ciao
Ciao @sassa023,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente per le difficoltà riscontrate.
L'errore che hai segnalato si presenta durante l'utilizzo di una applicazione in particolare?
Vorrei tuttavia consigliarti, come prima cosa, di effettuare una pulizia completa della cache del dispositivo.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tieni presente che, la procedura indicata, viene consigliata dopo qualsiasi aggiornamento del software del dispositivo al fine di poter eliminare eventuali dati anomali e ottimizzare il sistema.
Ci tengo inoltre a informarti che i tuoi dati personali non verranno eliminati.
Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti invito a procedere con una segnalazione di errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Il nostro reparto Sviluppo provvederà a effettuare delle analisi e ti fornirà quanto prima un riscontro.
Fammi sapere, grazie.
Buona serata!
Ciao Giuspe1954, benvenuto in Community! 
Mi dispiace moltissimo per questo inconveniente!
Il dispositivo che hai acquistato è dunque il Galaxy Tab S6 Lite con S Pen in dotazione, cioè il seguente? ⤵️
La S Pen inclusa in confezione con il tablet ti permette non soltanto di selezionare gli elementi simulando l'uso del dito, ma anche di scrivere, disegnare e utilizzare le funzioni smart tramite il menu Air Command:
Quando dici che la S Pen non funziona, intendi dire che non riesci ad aprire e utilizzare questo menu? Oppure non ti consente nemmeno di digitare e scrivere, ad esempio all'interno di una nota?
Nel primo caso (non riesci ad aprire il menu Air Command), ci sono due modi differenti per visualizzare questo menu:
- avvicinando la S Pen allo schermo e premendo il pulsante fisico del pennino
- passando la S Pen sullo schermo e toccando l'icona Air command
che comparirà automaticamente
Se l'icona Air command non compare dopo aver passato la S Pen sullo schermo, accedi a Impostazioni > Funzioni avanzate > S Pen > Air command, quindi abilita il cursore su Mostra icona Air command per attivare questa funzione.
Nessuno di questi metodi funziona?
Se la S Pen non ti consente nemmeno di scrivere, sapresti dire se questa condizione si verifica durante l'uso di qualsiasi applicazione? Un'applicazione che è sicuramente utilizzabile con S Pen è Samsung Notes:
https://www.samsung.com/it/apps/samsung-notes/
Se la S Pen non scrive su nessuna applicazione, controlla che la punta della S Pen sia integra. Nel caso, puoi provare ad estrarla ed inserirla al contrario, aiutandoti con le pinzette fornite in dotazione:
Inoltre, hai per caso applicato una pellicola sullo schermo del tablet? Se si, è possibile che questa incida negativamente sull'uso della S Pen. Sarebbe utile rimuoverla e verificare se la penna funziona sullo schermo privo di protezioni.
Fammi sapere!
Ciao!
