Ciao Avatlien2211, ti do il benvenuto in Community 🙂
Potresti verificare se le difficoltà d'uso si manifestano anche sotto Modalità Provvisoria?
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Attendo tue. Buona giornata 
Ciao Avatlien2211,
in questo caso sarebbe opportuno far verificare il dispositivo presso un nostro centro assistenza autorizzato.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
In caso di difficoltà a raggiungere un centro, causa Zona Rossa, non esitare a farcelo sapere.
Tienici informati sugli sviluppi. Buona serata
Ciao Avatlien2211, Fabio1515,
in questo caso, per poter aprire una richiesta di ritiro a domicilio vi raccomando di contattare il nostro numero verde dedicato 800.726.78.64 attivo 7 giorni su 7 dalle 9 alle 19.
Per qualsiasi altra evenienza restiamo a disposizione. Buona serata 🙂
Ciao The_Brainiac, benvenuto sulla Community Samsung!
Anche tu possiedi un Galaxy Tab S6 Lite e riscontri difficoltà nell'utilizzo della S Pen?
Non riesci a scrivere a prescindere dall'app che utilizzi per la scrittura a mano?
In tal caso, hai già provato a eseguire i test di cui si è parlato nei commenti sopra? In questi casi, infatti, è importante prima di tutto verificare che la SPEN stia funzionando correttamente a livello hardware: a tal fine, è disponibile un comodo test di diagnostica.
Se possiedi un Tab con connettività cellulare, puoi procedere in questo modo:
- Apri l'app Telefono
- Seleziona il tastierino numerico e digita *#0*#
- Seleziona S-PEN
Dopo di che puoi svolgere due tipi di test:
- SPEN Draw: il test consiste nel comporre una diagonale che parte da su verso sinistra a giù verso destra, con l'utilizzo della S PEN.
- SPEN Hover: si tratta di un test simile, ma per eseguirlo è necessario staccare la penna dallo schermo.
Se il tuo Tab è Wi-Fi e dunque non disponi dell'app Telefono, puoi accedere allo stesso test aprendo l'app Calcolatrice e digitando il codice +30012012732+: una volta aperto il tastierino numerico, potrai digitare *#0*#.
Se la S Pen non viene rilevata neppure in fase di test, è evidente che vi sia una difficoltà lato hardware. In tal caso, ti consiglio di togliere eventuali vetri protettivi sul display, i quali possono ostacolare il funzionamento della S Pen; inoltre, è importante anche rimuovere eventuali cover di terze parti con magneti, che possono interferire negativamente nella comunicazione tra pennino e display.
Se anche in questo modo continui a riscontrare difficoltà, è necessario far visionare il prodotto presso un nostro centro di assistenza autorizzato. Puoi trovare quello più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Invece, se in fase di test la S Pen funziona in modo corretto, possiamo sicuramente escludere un inconveniente hardware.
In tal caso, può trattarsi di una difficoltà a livello software, risolvibile con un backup e ripristino del Tab. Per accertarci di ciò, prova a testarlo in modalità sicura: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
La guida è dedicata agli smartphone ma non preoccuparti, la procedura è la medesima anche sui Tab.
Una volta avviato in modalità sicura, prova a scrivere con la S Pen e verifica se tutto funziona correttamente.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità sicura non riscontri difficoltà, è evidente che sia presente in memoria un'app o un dato che sta incidendo negativamente sul funzionamento della S Pen.
In tal caso, procedi con un backup e un ripristino ai dati di fabbrica.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch": anche in questo caso, la guida è dedicata ai telefoni ma è valida anche per i tablet.
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare il Tab configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento del pennino.
Facci sapere!
Ciao
