Problema Samsung Notes e S6 Lite

[Chiary005]

Ciao. È già da una settimana che quando uso samsung notes, soprattutto quando scrivo con la S pen, ogni tanto, l'intero sistema operativo va in crash. L'applicazione si blocca e subito dopo il tablet si riavvia causando la perdita degli ultimi minuti di scrittura. Ho notato questo bug da quando ho aggiornato il sistema operativo, da android 14 ad android 15. 

[Riccardo_M]

Ciao @Chiary005,

ti do benvenuto in Community!

Samsung Notes è un'App che non può essere utilizzata in Modalità Provvisoria, per cui metterei il focus direttamente sulle operazioni effettuabili sull'applicazione.

Potresti provare a verificare il comportamento dell'App dopo aver eseguito una pulizia cache?

Questa operazione permetterà di eliminare eventuali anomalie software legate a dati residui sull'App del Tab S6 Lite.  

Per eseguirla occorre andare su:  

- Impostazioni  

- Applicazioni  

- App  

- Spazio di Archiviazione  

- Svuota Cache

Se non dovesse essere sufficiente, verifica anche la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store. In questo modo si avrà accesso alle ultime migliorie previste per l'applicazione, se disponibili.  

Tienici aggiornati, ciao!

[sofia0101]

Anche io stesso identico problema, tu hai risolto? Anche a me si blocca e si riavvia il tablet completamente a caso dopo aver utilizzato samsung notes , anche io ho notato che l9 fa dall'ultimo aggiornamento, ora lo sta facendo anche con altre applicazioni sempre per appunti, fammi sapere se hai risolto!

[sofia0101]

Io ho liberato la cache e visto la disponibilità di aggiornamenti, ho visto che era già aggiornata e non é cambiato comunque nulla,continua a bloccarsi e riavviarsi il tablet ormai ogni 10/20 minuti in continuazione, soprattutto mentre uso quell'app, sai come posso risolvere ?

[Riccardo_M]

Ciao @sofia0101,

benvenuta in Community!

Questa condizione, dunque, si verifica sempre e solo utilizzando App di appunti?

Se sì, potrebbe essere utile inviare una segnalazione d'errore, a questo punto.

Per inviare una Segnalazione d’Errore dal Tab S6 Lite è sufficiente seguire la guida qui riportata: 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/ 

La parte d’interesse è quella presente cliccando su "Come inviare un rapporto d'errore". Ricordo inoltre l’importanza di allegare i log di sistema, inviando la segnalazione entro tre minuti dall’anomalia riprodotta, nonché di descrivere in dettaglio la situazione e i test già eseguiti (per evitare di ripeterli). 

Tienici aggiornati, ciao!

[Chiary005]

Ciao. Scusa la tarda risposta. Per adesso ho notato che non ha più dato problemi, anche se non ho più aggiornato il tablet o l'app

[Jessica_A]

Ciao @Chiary005,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 🙂

Mi fa piacere che al momento la situazione si sia risolta. Tienici aggiornati laddove la condizione dovesse manifestarsi nuovamente. 

Lo staff rimane a completa disposizione. 🤝

A presto,

[sofia0101]

No ho notato che si verifica usando qualsiasi app, si blocca all'improvviso e si riavvia da solo, questo succede molte volte durante il corso della giornata, almeno 2 volte l'ora se utilizzo il tablet, tutto questo da quando ho fatto l'aggiornamento, prima non era mai successo, ho già inviato diverse segnalazioni d'errore ogni volta che accadeva non appena si riaccendea, non so come risolvere

[Jessica_A]

Ciao @sofia0101,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 🙂

Oltre ad aver inviato le segnalazione d'errore, hai già avuto modo di ripristinare il tablet previa esecuzione di un backup?

Tieni presente che, dopo un aggiornamento, è buona norma eseguire un ripristino, poiché elimina eventuali tracce del vecchio sistema che potrebbero interferire con quello nuovo.

Laddove non lo avessi ancora fatto, t'invito a procedere e a testare il device senza alcun dato.

Ecco come eseguire un

backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/

Attendo tue, rimango a disposizione. 🤝

Ciao