Problemi caratteri tastiera bluetooth Tab s6 lite

[Mark972]

Salve  Community. 

Sono un affezionato cliente Samsung. 

Dopo un aggiornamento di sistema che ho ingenuamente scaricato sul mio Galaxy Tab s6 Lite, la mia keyboard fisica bluethoot ha cessato di funzionare correttamente. In pratica non vi è corrispondenza fra i caratteri qverty tradizionali e le lettere accentate o altri vari simboli. Cosa molto seccante perché dovendoci lavorare, mi penalizza e mi rallenta. Ho provato a cambiare lingua, a riavviare il device, ad effettuare il ripristino delle impostazioni, ma nulla da fare, i caratteri continuano a uscire sfasati nella digitazione. Mi è stato detto da un amico smanettone che perfino il ripristino ai dati di fabbrica potrebbe non essere risolutivo. Forse l'unica speranza è che Samsung possa inviare al più presto una patch o un aggiornamento ulteriore finalizzato a riallineare i caratteri tradizionali secondo il layout italiano. Ho speranze in tal senso? O sono costretto a chiudere nel cassetto un tablet pagato più di 400,00 € ? Spero che qualche esperto possa aiutarmi al più presto. Cordialità. 

Marco972

[Mark972]

Preciso che ho provato in un negozio autorizzato il mio Tablet s6 lite con almeno 4 diverse marche di tastiere bluethoot : nessuna di esse mi ha composto correttamente le lettere accentate e i simboli speciali.

[Michele_Mo]

Ciao Mark972, ti do il benvenuto in Community 🙂

Trattandosi di una tastiera di terze parti, hai verificato se il produttore ha messo a disposizione un aggiornamento software in linea con la progressione di Android?

Ad ogni buon conto, ti suggerisco questa procedura per ripristinare i parametri Bluetooth in modo profondo:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Bluetooth
- Memoria archiviazione
- Svuota cache e Cancella dati

In seguito, riassocia l'accessorio e verifica la situazione.

Tienici informati, ciao

[Mark972]

Grazie per il benvenuto. Ho fatto. Non cambia la situazione purtroppo. La tastiera l'ho acquistata su Amazon, diciamo che è un modello "essenziale" made in PRC. In ogni caso, il problema è certamente aggiornare il tablet in maniera opportuna.

[rassicurato]

Ciao Mark972,
mi dispiace sentire che stai riscontrando questi problemi sul tuo dispositivo, per provare a risolvere il tuo problema ti invito a contattare la Live Chat ( Live Chat | Samsung Italia ) oppure chiamando l'assistenza ( Aiuto e contatti | Samsung Italia  ).





Spero di esserti stato utile,
PyroAce,
Samsung Community First Poster.

[Dalgorn]

SM-P615 stesso problema, ed è un problema di aggiornamenti perché prima funzionava. Come scritto dall'autore del thread , lavorandoci anch'io, è un problema enorme e mi chiedo se dovrò abbandonarlo per comprarne subito uno di un'altra marca. Vi prego di risolvere con un nuovo aggiornamento, proverò a contattare la chat ma dal tipo di problema non penso sarà risolutivo. Per favore, fate il possibile perché al momento è impossibile lavorarci. 

[Cornelia_L]

Ciao Dalgorn, bentornato in Community!

Puoi indicarci il modello di tastiera che stai utilizzando?

Se si tratta di una tastiera di terze parti bluetooth la prima cosa da fare è verificare con il produttore se sia possibile agire sulle impostazioni per modificare il layout della stessa, magari tramite app dedicata.

Inoltre, hai provato a seguire i suggerimenti forniti in precedenza da Michele così da effettuare una nuova associazione in modo "pulito"?

Facci sapere! Ciao,

[Dalgorn]

Buonasera Cornelia,

ho parlato con la vostra assistenza in chat, e prima e dopo mi sono un po' documentato. Posso dirle il modello della mia tastiera, ma dovrei dirgliene anche molti altri. Il problema si pone con tutte quelle che ho, e che ho fatto testare anche dal negozio di assistenza informatica a cui solitamente mi rivolgo. Le mie sono una HP HSA-A002K e una Ewent EW3160.

Leggo che molti hanno lo stesso problema con i modelli di tastiera più disparati. A questo punto, più che dei singoli produttori, ritengo che il problema sia di Samsung (se fosse di Android sarebbero coinvolti molti più dispositivi). 

La cosa più fastidiosa però, è che anche volendo comprare una tastiera Samsung con layout italiano, al momento mi è stato confermato (come da vostro sito) che non ve ne sono disponibili. E trovarle online altrove sembra un'impresa.

Tutto questo, se non risolto subito, non merita la spesa, e nonostante anni di utilizzo di Samsung fa venir voglia di passare per sempre ad un altro produttore.

Al momento, e chissà fino a quando, mi è impossibile usare 600 € di tablet (tanto lo pagai all'epoca) per... non dico fare mixaggio video 3D ma... semplicemente scrivere!

[Dalgorn]

Ciao, sei poi riuscito a trovare una soluzione? Tanto se spettiamo che qualcuno risolva e ci risponda qui stimo freschi... Pretendere che siano i produttori di tastiere ad adattarsi, quando non ne funziona nessuna, è una follia, intanto sto valutando l'acquisto di un tablet di altra marca, ma è pazzesco... Spero che qualcuno di Samsung legga e si metta una mano sulla coscienza e ci aiuti a venirne a capo.

[Virginia_M]

Ciao Dalgorn, 

comprendo la delusione e mi spiace per le difficoltà incontrate. 

Al momento, ti confermo quanto indicato dalla collega Cornelia.

Inoltre, hai provato a seguire i suggerimenti forniti in precedenza da Michele così da effettuare una nuova associazione in modo "pulito"?

Hai avuto modo di contattare il provider della tastiera in tuo possesso? 

Fammi sapere!

Ciao,