Problema richiesta premio Keyboard per Tab S8 Ultra

[Charly978]

Buongiorno a tutti,

 ho acquistato un tab s8 ultra, registrato in samsung members e poi ho cercato di attivare la promo per richiedere la cover Keyboard per il mio modello.

Compilato tutti i campi, IMEI corretto, foto allegate, dati personali inseriti.

Clicco su Conferma e mi esce messaggio che non è stato selezionato nessun premio e quindi non posso concludere la richiesta. 

Provato con Chrome, Firefox ed Edge ma sempre stesso errore.

Resettato la cronologia, come suggerito da live chat ma sempre stesso errore. (Cambiato anche PC ma nulla.

Provato sia da PC, tablet e telefono ma sempre stesso errore.

Qualcuno ha riscontrato stesso problema. Se si ha risolto? Se si come? Grazie mille!

Carlo

[Charly978]

la richiesta del prodotto valutato non l'ho ancora fatta perchè non ho ancora deciso se darlo indietro.

[Charly978]

Andiamo bene, stessa risposta avuta io domenica, tenedo conto che mi hanno detto che c'era già una segnalazione aperta a Samsung per il problema e che avrebbero risolto martedì/mercoledi....Non è molto confortante quanto ti hanno scritto

[Charly978]

in goni caso io ho scritto anche sulla pagina FB di Samsung nel post della promo, mi hanno scritto in MP, fato evidenza della chat dove mi hanno detto del problema generale. mi hanno chiesto stamani la mail con cui ho generato la chat per risalire a chi mi ha scritto

[Charly978]

Forse lui ha partita IVA? anche questa potrebbe essere una differenza...

[Gios11]

No nessuna partita Iva. Stessa fattura della mia solo che tab s8 plus e non ultra

[Members_mykYgFM]

Fatta ora adesso funziona

[Gios11]

Gentilissimo!fatta anche io adesso...funzionaaaaaa grazie mille per la dritta. Per fortuna che esiste la community

[Gios11]

Ciao ragazzi!come indicato da "mykygfm" che è stato gentilissimo a rispondermi confermo che adesso funziona.

[Gios11]

Risolto, prova ora!un ragazzo mi ha detto che a lui era andato e ho provato anche io ed è andata

[Charly978]

confermo che anche io ora sono riuscito, eureka! grazie a tutti