Salve a tutti,
sono cliente Samsung da lungo tempo acquistando diversi cellulari e tablet.
L'ultimo acquisto fatto nel Natale scorso è stato il tablet S5E modello wifi.
Ho apprezzato subito la leggerezza e il dislay eccezionale rispetto al modello precedente che avevo.
Purtroppo però dopo poco più di un mese di utilizzo una sera mentre stavo giocando ho sentito un rumore interno ed il display ha cominciato a funzionare male fino a non vedersi quasi più niente.
Sono andato nel negozio dove l'ho acquistato e mi hanno mandato in un centro di assistenza che a sua volta ha inviato il tablet presso un centro di assistenza Samsung.
Risultato dopo 2 settimane mi viene comunicato che la riparazione non può essere fatta in garanzia in quanto il display è spaccato causa eccessiva sollecitazione meccanica.
Ora se mi fosse caduto posso capire che la colpa è mia ma se ho un vetro integro ed il problema stà all'interno non credo sia un problema imputabile al cliente ma bensì alla costruzione del tablet dove forse è stato impiegato un vetro troppo sottile per rendere il tutto più leggero a discapito però della funzionalità.
Sono veramente contrariato per l'accaduto che mi vede dopo solo un mese di utilizzo con un tablet inutilizzabile e con la richiesta di un preventivo esoso per la riparazione.
Ripeto non mi era mai successo con gli altri prodotti da me utilizzati; se Samsung ha deciso di utilizzare materiali che poi vanno ad inficiare sull'utilizzo del prodotto lo deve comunicare al cliente ("Attenzione non premete troppo forte altrimenti potrebbe rompersi il display") altrimenti deve intervenire in garanzia e sostituire la parte danneggiata.
Ho contattato anche il numero verde ma al momento non ho ancora ricevuto risposta.
Grazie
