Ho messo il tablet in carica ieri sera e questo pomeriggio sono andato a vedere e ho ritrovato questa schermata. Qualcuno potrebbe dirmi cosa è successo? Grazie
Ciao @Moreschino, bentornato in Community! 👋
Verificando le tue precedenti interazioni sulla piattaforma, ho visto che ci avevi segnalato anomalie con la ricarica del tablet anche qualche tempo fa: https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/carica-samsung-tab-s6-lite/td-p/8329112
In quel caso, l'inconveniente si era risolto spontaneamente. Ad oggi, invece, l'anomalia persiste?
Quando un dispositivo non ricarica, i motivi potrebbero essere molteplici.
La prima cosa da fare, è testare un altro caricabatteria: assicurati che sia sufficientemente potente per il tablet, dovresti utilizzarne uno da almeno 9W, ma preferibilmente uno da 15W o superiore. Lascia il tablet in carica per qualche ora e assicurati che non si trovi in un ambiente troppo caldo o troppo freddo.
Inoltre, prova a pulire delicatamente la porta di ricarica USB-C aiutandoti con un pennellino sottile e morbido.
Se non dovessi risolvere, prova a riavviare il tablet eseguendo un riavvio forzato: se la batteria ha ancora carica residua, potremo provare a mettere in carica il prodotto da acceso, oppure tentare un reset. Per fare un riavvio forzato, tieni premuti contemporaneamente i tasti accensione e volume GIU per almeno 10 secondi.
Se non riesci a riavviarlo o la batteria è completamente scarica, sarà necessario fare riferimento al centro assistenza Samsung più vicino al fine di sottoporre il tuo Galaxy Tab S6 Lite a una verifica da parte di un tecnico. In caso di malfunzionamenti, il tecnico interverrà con una riparazione.
Per trovare il centro assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa comunicami il tuo CAP, così da poterti fornire i riferimenti del centro di zona. 🙂
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale:
https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Tienimi informata, grazie!
Ciao
Grazie per il riscontro, @Moreschino, ne sono felice. 🙂
Il fatto che di tanto in tanto si presenti questo inconveniente, che poi si risolve spontaneamente, mi fa pensare che possa dipendere da un errore software temporaneo oppure da un'anomalia passeggera della porta di ricarica. Per esempio, il tablet potrebbe non ricaricare se nella porta USB-C ci sono tracce di liquidi/umidità: ciò spiegherebbe perchè il problema si risolve da solo dopo alcune ore. Oppure, potrebbe effettivamente dipendere dalla batteria esposta temperature troppo alte o troppo basse; una volta ripristinata la temperatura ideale, tutto torna regolare.
Qualora volessi far analizzare il tablet per capire se, a livello hardware, tutto funzioni regolarmente, la nostra rete di assistenza autorizzata è a completa disposizione.
Grazie!
Buona serata
