in data 23-11-2023 10:20 PM
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in data 23-11-2023 11:04 PM
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in data 24-11-2023 03:06 AM
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- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*#
- premi su Loopback
- seleziona la prima voce RCV_1stMic
- avvicina il telefono all'orecchio e parla; se il componente microfono funziona, dovresti sentire la tua voce provenire dall'altoparlante
- la seconda voce serve per testare il secondo microfono, quello superiore; in questo caso dovrai parlare tenendo il telefono in mano, come se stessi facendo una chiamata con il vivavoce e sentirai la voce provenire dall'altoparlante in basso. Se dopo questo test continui a sentire il rumore, probabilmente sarà un problema hardware, e in questo caso dovrai portarlo in un centro autorizzato per un controllo. Clicca sul link di seguito, e segui i vari consigli:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
in data 24-11-2023 05:36 PM
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Ciao a tutti,
AnnaCri01, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per poter comprendere al meglio la natura dell'inconveniente e fornirti un riscontro preciso, avrei la necessità di porti alcune semplici domande.
In prima istanza, potresti indicarmi se, riproducendo un contenuto multimediale, continui a riscontrare il medesimo comportamento?
Hai notato se l'anomalia abbia iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento o il download di un'app?
In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con un semplice test allo scopo di verificare il corretto funzionamento, a livello hardware, dello speaker dedicato all'audio multimediale.
Per procedere, è necessario seguire questi semplici passaggi:
- Apri l'app Samsung Members
- Supporto
- Diagnostica del tablet
- Altoparlante
A questo punto, ti chiedo cortesemente di verificare se l'audio venga riprodotto correttamente.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
in data 22-12-2023 04:09 PM
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