Guasto scheda madre tab s4

[Pisa]

Hi, I bought Tab s4 nov 2018, used little and very carefully. On 6 April 21 (just 2 months from the end of the warranty) it is no longer active, the official assistance resolutely reports motherboard failure, repair costs. 290 euros (more or less the commercial value of a used card). Given that an "expensive and branded" item should work, out of common sense, a little over 2 years, I wonder if it was an isolated case or a known problem. I believe that in both cases Samsung must demonstrate (through authorized service centers) greater attention to these issues, possibly making the customer pay only for labor and not for faulty hardware, if he does not want to lose the trust of those who still had it on his brand name.

 Greetings 

[Sabrina_B]

Ciao Pisa, ti do il benvenuto in Community

visto che l'oggetto é in Italiano mi permetto di non rispondere in Inglese 🙂

Desidero indicarti che le attuali condizioni di garanzia prevedono che il costo di riparazione sia interamente a carico del cliente laddove l'anomalia si presenti al di fuori dei 24 mesi dall'acquisto, pertanto quanto comunicato dal centro assistenza é corretto.

La scheda madre è una delle componenti principali insieme al display pertanto è possibile che i costi di riparazione in tal caso siano alti: generalmente però il centro comunica al cliente se si tratta di una riparazione antieconomica ovvero non conveniente rispetto ad un nuovo acquisto.

Ti ringrazio comunque per aver espresso la tua opinione, che avremo cura di far presente ai nostri referenti.

Ciao,