GALAXY TAB S2 BLUETOOTH NON FUNZIONANTE DOPO AGGIORNAMENTO

[lillozzo]

Ho aggiornato, tramite OTA , il tablet (perfettamente funzionante in tutto).Dopo l'aggiornamento risultano le patch datate al 01/07/2019. Bene. Non speravi nemmeno in un aggiornamento. Avevo abbandonato Samsung per questa sua politica di abbandonare i Device. Pero', non funziona il BLUETOOTH. Non si accende piu'. 

Quindi mi ritrovo con un tablet praticamente nuovo e immacolato ma azzoppato a causa di un aggiornamento ufficiale. 

Qualcuno di voi conosce qualche metodo per riattivarlo?? 

Grazie

SM-T719 (lte)

[Michele_E]

Ciao lillozzo, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Per ripristinare il corretto funzionamento del servizio ti suggerisco di procedere con la seguente procedura:

-   Accedi alle Impostazioni del dispositivo

-   Seleziona la voce Gestione generale

-   Ripristina

-   Ripristino impostazioni di rete

In seguito sarà necessario procedere con la nuova associazione di eventuali dispositivi bluetooth e ripristinare le connessioni Wi-Fi. Nessun dato personale verrà eliminato.

In seguito verifica se il fenomeno persiste.

Qualora non dovessi riuscire a utilizzare il servizio esegui un cancella dati in app:

-   Accedi alle Impostazioni del dispositivo

-   Seleziona la voce Applicazioni

-   3 puntini in alto

-   Mostra applicazioni di sistema

-   Bluetooth

-   Memoria

-   Cancella Dati

Nel caso in cui anche in seguito a questa seconda procedura il fenomeno dovesse persistere, ti invito a procedere con un riavvio del dispositivo in modalità sicura.

In questa particolare condizione tutte le app di terze parti vengono momentaneamente disabilitate e, pertanto, avrai modo di verificare se il fenomeno è causato da una di queste applicazioni.

QUI puoi visionare una pratica guida per effettuare il riavvio.

In seguito al riavvio verifica la funzionalità del servizio attivando il bluetooth.

Qualora il servizio fosse utilizzabile, è possibile che l'anomalia sia legata alla presenza di una o più applicazioni di terze parti presenti sul tuo dispositivo. Dovrai, pertanto, eliminare gradualmente le app di terze parti e, contestualmente, verificare se il fenomeno persiste.

Per uscire da questa modalità sarà sufficiente riavviare il device.

Resto a disposizione!

Ciao,

[lillozzo]

salve, innanzitutto grazie per i consigli. 

Ho provato tutte e tre le opzioni che mi ha dato, niente. Ho provato con un hard reset (tastone volume su accensione e i vari wipe), niente. 

dopo l hard reset ho riprovato con le tre opzioni e nulla. Il tablet funziona alla perfezione, il tasto bluetooth si sposta ma NON si accende. rimane sempre spento. UN peccato. un vero peccato. usero' le cuffie col filo, obsolete ma almeno risolvo. 

Oltretutto (il caso vuole) la garanzia sia scaduta al 10 settembre. 

[Michele_E]

Ciao lillozzo,

sono spiacente che i suggerimenti forniti non abbiano risolto il fenomeno che stai riscontrando.

Posso suggerirti di far periziare il tuo dispositivo presso un centro di assistenza in modo da risalire alla natura del fenomeno, qualora fosse legato al componente fisico dedicato al servizio, e valutare la più adeguata modalità di supporto.

Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te o, in alternativa, puoi indicarci il cap della tua città e sarà nostra premura fornirti l'indirizzo.

Tienici aggiornati!

Ciao,

[Bizax]

Vedo ora a distanza di anni il tuo problema e spero nel frattempo tu abbia risolto.Possiedo anch'io un t719 e oltre ad altri problemi legati legati al consumo batteria ho notato questa cosa del Bluetooth. Io riesco a farlo partire riavviando il tablet dopo averlo attivato. Ci mette un poco ma poi si accende

[Jessica_A]

Bentornata @Bizax,

per quanto concerne la batteria, potresti indicarmi quanto dura indicativamente, un ciclo di carica completo?

In riferimento al bluetooth, questo non si attiva se non esegui un riavvio del device? Visualizzi l'apposito pulsante, abbassando il menù a tendina preposto, in grigio?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco un test mirato, volto alla risoluzione di alcune interferenze software relative alla connessione in questione:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina impostazioni di rete
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che, tale operazione non eliminerà alcun dato personale ma ripristinerà i valori delle connessioni del tuo dispositivo. In seguito procedi con una nuova associazione alle reti Wi-fi e connessioni Bluetooth attualmente in uso. 

Mi fai sapere se la procedura è risolutiva? 😊

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata

[Bizax]

Ti ringrazio per l'interessamento Jessica purtroppo ho già scritto varie volte qui sul gruppo e praticamente non se ne viene a capo. Portato in assistenza e cambiato batteria dopo 3 mesi il tablet ha cominciato i riavvii prima al 30% di residuo poi sempre più spesso fino a che ho trovato il tablet col monitor staccato per quanto si era gonfiata e a quel punto l'ho sostituita da me. Dopo alcuni mesi il problema è ricomparso e l'ho sostituita ancora. Ho letto di tanti possessori di Tab s 2 con problemi di riavvii e loop anomali e mi verrebbe da pensare che sia dovuto ad un qualche aggiornamento anche se in assistenza pensano dipenda dalla scheda madre.
È vero che essendo così leggero la batteria è poco capiente ma il problema non è la durata della ricarica ma i riavvii continui.
Dopo aver letto che altri utenti vorrebbero un nuovo tablet simile da parte di Samsung mi unisco anch'io alla richiesta. Un 8 polllici di alta gamma ad un prezzo decente. Ho in casa un A9+ ma non c'è paragone con il vecchio tab s2!
Per quanto riguarda il Bluetooth mi sono accorta che solo dopo il riavviio si acccende, praticamente anche se sposto verso on non cambia colore e poco dopo ritorna su off. Se lo riavvio invece si riaccende. Ho fatto un poema ma sono troppe le cose da dire su questo tablet!

[lillozzo]

ciao, ho ancora l s2, ho ancora il problema bluetooth, la batteria scaldava molto e l ho fatta cambiare e dura una giornata intera... scalda sempre in pochino. Lo schermo e la manegevolezza sono imbattibili... peccato per il difetto causato peraltro da un aggiornamento. Ce lo terremo cosi! 

[Jessica_A]

Ciao a tutti, bentornato @lillozzo. 🤝

Ti ringrazio per i dettagli. In genere le situazioni di questo tipo, sono imputabili alla scheda madre, come ti è stato riferito dal centro di assistenza. 

Sarebbe opportuno recarsi nuovamente presso un centro, e procedere con un ulteriore perizia, al fine di risolvere la situazione.

Ad ogni modo, parliamo di un dispositivo con una tecnologia differente rispetto ai nuovi modelli, pertanto anche riparandolo, potresti incorrere a delle limitazioni: in primo luogo per via del sistema operativo presente.

Ti ringrazio per il feedback fornito, sarà mia cura inoltrarlo al reparto di Ricerca e Sviluppo, in modo che venga preso in considerazione in ottica di miglioramento dei nostri prodotti. 😊 

@lillozzo, sono contenta di apprendere che, attualmente, utilizzi ancora il modello in questione. Per quanto concerne il surriscaldamento, dai un'occhiata a questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi...

Resto a completa disposizione,

Buona giornata!