Ciao Cri72, benvenuta nella Community Samsung!
Il dispositivo ti fornisce una schermata con sblocco tramite password dopo che il sistema operativo si è avviato completamente, oppure non appena lo accendi ti fornisce subito una schermata dove inserire la password?
Nel caso in cui si tratti di un semplice sblocco schermo, e non quindi della crittografia del dispositivo, potrai provare ad eseguire lo sblocco tramite Find my mobile. Questa operazione però è fattibile solo nel caso in cui avessi attivato i controlli remoti tramite le impostazioni del dispositivo.
Nello specifico dovrai cliccare qui, accedere poi con il tuo Samsung Account ed eseguire lo sblocco del dispositivo.
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Ciao
