Ciao Assox73, ti do il benvenuto nella Comunity ufficiale di Samsung Italia!
Mi spiace leggere le tue parole.
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
In questo modo potrò fornirti delle indicazioni più precise e utili.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao Teuz83, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Mi spiace che sia rimasto deluso dal tuo recente acquisto.
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao @Alberto1234,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Tale situazione si presenta durante l'utilizzo di qualche applicazione in particolare? Oppure l'anomalia persiste in qualsiasi momento?
Ad ogni modo, considerando la tipologia di inconveniente, vorrei consigliarti di verificare, come prima cosa, se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Se non dovessi risolvere, potrebbe essere opportuno svolgere il reset della cache. Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i tuoi dati personali, ma agirà solamente sui dati residui presenti sulla cache del dispositivo e non più necessari per il funzionamento del sistema.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao michele51175, benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per questa tua considerazione, e posso assicurarti che i nostri prodotti sono immessi sul mercato dopo accurati controlli non soltanto di progettazione ma anche di qualità. Come potrebbe esser diversamente?
Piuttosto, analizziamo la tua situazione specifica in modo da capire cosa non stia andando per il verso giusto, vuoi? 🙂.
Raccontami in quali circostanze stai avendo difficoltà, e nell'ottica di quali precise operazioni ⚙️.
Resto a tua completa disposizione, a presto 
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