Ciao @a1essia,
benvenuta nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente per quanto riscontrato con il tuo dispositivo.
Per poter meglio comprendere la causa, ti chiedo di eseguire un test del display:
- Apri l’app “Telefono” e sul tastierino numerico digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce RED e verifica se è l’anomalia è presente, successivamente premi il tasto “<” e ripeti la medesima operazione su GREEN, BLUE e BLACK.
Se l’anomalia dovesse essere presente in almeno uno dei 4 colori, sarà necessario recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Fammi sapere, grazie.
A presto!
