in data 09-03-2023 10:23 PM
in data 09-03-2023 10:46 PM
in data 09-03-2023 10:49 PM
in data 09-03-2023 11:04 PM
09-03-2023 11:10 PM - modificato 09-03-2023 11:11 PM
in data 10-03-2023 10:36 AM
Ciao Façade, benvenuto in Community,
sono davvero spiacente per l'accaduto!
Considerando che si tratta di un tablet che non utilizzavi più, è possibile che la batteria si sia deformata a causa di un deterioramento elettrochimico avanzato. Il processo di deterioramento della batteria potrebbe infatti accelerare se non viene ricaricata per un lungo periodo di tempo.
Oltre a danneggiare lo schermo, hai avuto altri danni a cose o persone?
Ti confermo che in questi casi è bene evitare di utilizzare l'apparecchio. Se non hai avuto danni, ti consiglio di rivolgerti immediatamente al Centro Assistenza più vicino per valutare la fattibilità di una riparazione:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Il Centro Assistenza potrà emettere un preventivo di spesa, che sarai libero di scegliere se accettare o rifiutare.
Se preferisci smaltire il prodotto, ti invito a fare riferimento alla normativa vigente:
https://www.samsung.com/it/sustainability/environment/resource-efficiency/#battery-link
Per qualsiasi ulteriore necessità non esitare a contattarci.
Buona giornata
in data 10-03-2023 10:42 AM
in data 10-03-2023 03:28 PM
in data 06-01-2024 11:00 AM
Samsung come faccio a accedere un dispositivo così senza sostituire la batteria perché la batteria e gonfia
07-01-2024 10:41 AM - modificato 07-01-2024 05:32 PM
Ciao Numero 1, benvenuto in Community!
Mi dispiace per la situazione.
Tutti i nostri dispositivi necessitano di una batteria per poter funzionare, pertanto nel tuo caso lo smartphone potrà essere utilizzato solo dopo averla sostituita. Non riesco a vedere il codice modello del telefono: se me lo vuoi indicare, potrò darti i dati della batteria al fine di poterla cercare presso i negozi specializzati.
Resto a disposizione.
Ciao!