AIUTO! TABLET BLOCCATO

[ZxGalaxy]

Questa mattina stavo per accendere il mio Galaxy Tab s5e (T725) e non appena cliccai il pulsante di accensione non comparve nulla nello schermo...

Tentai più volte ma niente da fare, provai a tenere premuto per provare a riavviarlo o spegnerlo del tutto ed effettivamente le due icone di sistema per il riavvio e lo spegnimento c'erano ma erano su sfondo completamente nero senza nessun tipo di icona o ui di sistema..

Dopodichè provai a cliccare su riavvia ma tutto ciò che vidi fu una animazione scattosa per poi tornare su schermo spento/nero (non so se fosse acceso a questo punto), dopo una manciata di secondi riprovai a tenere premuto il pulsante di accensione e mi ritrovai di nuovo nella situazione di prima con le due icone e basta. (Il tablet non si era riavviato e non dava segni di riavvio)

Non essendo espertissimo in materia mi sono fiondato a cercare aiuto su google prima di fare cose stupide o rischiose e sono riuscito ad avviare il tablet forzatamente dopo svariati tentativi falliti.

L'unica cosa che posso segnalare è che il mio tab s5e è diventato mooolto lento e si surriscalda come niente dal rilascio dell'aggiornamento di android 11 per questo dispositivo.

Potrebbe succedere di nuovo tutto questo? Se si come procedo?

[Sabrina_B]

Ciao ZxGalaxy, Ciao elmilanista, benvenuto,

desidero spiegarvi che quello che rilevate potrebbe dipendere da criticità software legate ad applicazioni installate e relativi processi attivi. È possibile che si generino dei conflitti e che questi influiscano negativamente sul funzionamento complessivo del terminale.

In questi casi è necessario un reset completo, dopo aver ovviamente salvato i dati.

L'operazione di reset dovrebbe essere una routine per un dispositivo elettronico, poichè permette di inizializzare nuovamente tutti i processi ed appianare delle criticità senza dover ricorrere ad un centro assistenza.

Effettuando un backup preventivo con il nostro software Smart Switch, inoltre, è possibile salvare tutti i dati per poi ripristinarli dopo il reset, quindi senza perdere nulla.

Per vostra comodità, riporto il link della guida:

https://eu.community.samsung.com/t5/Altri-dispositivi/Come-eseguire-un-Hard-Reset-GUIDA-SMARTPHONE-T...

Ciao,

[ZxGalaxy]

Grazie mille

[Sabrina_B]

Ciao ZxGalaxy,

figurati, grazie a te! 🙂

Se hai bisogno di qualunque altra info o tip, non esitare a chiedere.

Buona giornata

[ZxGalaxy]

Buona giornata anche a te😃