Volume qui reste affiché

[gîtesdelalimite]

Bonjour, 

J'ai un vieux tv samsung plasma. 

Depuis hier soir le volume reste affiché à gauche de l'écran. La télécommande universelle est inutilisable pour cette tv mais est opérationnel pour un autre appareil! Les boutons sur le côté de la tv sont également hs à part les 2 boutons de changement de chaînes. Je n'ai donc aucun moyen d'accéder au menu pour tenter un reset usine. Réf tv : PS42A426C1MXZF.

Avez vous une idée de résolution du problème ?

Merci pour votre aide

[InnocentK]

Bonjour @gîtesdelalimite et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Navré pour la gène occasionnée.

Je vous propose de contacter le support technique pour un diagnostic plus poussé et si nécessaire une prise en charge.

Vous pouvez les contacter par mail ou via le chat (cliquez ensuite sur le logo du chat blanc dans un cercle noir en bas à droite de votre écran puis commencez une discussion en choisissant la catégorie TV & Audio).

Ils sauront vous apporter l'assistance nécessaire pour la résolution du dysfonctionnement que vous rencontrez.

En restant disponible, je vous souhaite une belle journée sur la Communauté.