télécommande universelle

[lisa721]

Bonjour

La télécommande de mon téléviseur samsung LE32C530F1W est cassé. J'ai acheté une télécommande meliconi controle TV.1, elle ne fonctionnait pas, je l'ai retrouné au magasin et ils m'ont redonné la télécommance spécial SAMSUNG TLC01 mais cela ne fonctionne pas.

comment doit-je faire? est ce le téléviseur qui disfonctionne? 

merci de vos réponses 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @lisa721 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂

Je reste à votre disposition. 

[CosminaS]

Bonjour @lisa721 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Dans un premier temps, je vous invite à changer les piles de la télécommande et de tester le fonctionnement. Si vous ne constatez aucune amélioration, vous pouvez vous en procurer une autre auprès d'un centre de réparation agréé Samsung le plus proche de chez vous. Toutes les télécommandes ne sont pas compatibles avec le LE32C530F1W et les techniciens pourraient vous aider à trouver un remplacement compatible.

Je reste à votre disposition.