samsung the frame QLED et les applis radio et son

[NONO76840]

bonjour

sur  samsung the frame QLED 2019  quand on utilise les applis radio le son ne sort pas ....

ni sur radio france ni sur toutes ......les autres 

l'appli est telechargeable masi le son n'est pas emis vers les hauts parleurs

merci pour vos lumieres

cariboo

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @NONO76840 !

Je viens de lire votre message.

Quel est le modèle-référence exact de votre TV ?

L'application Radio a-t-elle été pré-embarquée ou l'avez-vous installée depuis Apps ?

J'attends vos réponses.

[NONO76840]

bonjour

merci de vous inquiéter avec moi du fonctionnement des applis sur tv samsung the frame

il s'agit de ce modèle :
Samsung the frame qe43ls03

les applis radio ne sont pas pré installées mais visibles donc instables....
à bientôt

merci par avance

bruno

[Adeline_L]

@NONO76840 !

Ok. Merci.

Avez-vous le même problème sur YouTube ou sur d'autres application qui demandent le son ?

Entre temps, vous pouvez réinitialiser la TV depuis Paramètres - Général - Réinitialiser.

[NONO76840]

merci de prendre du temps pour que je comprenne..

youtube et tout le reste des videos et chaines c'est ok ...mais il faut de la video ...

le son seul la tv ne gere pas ?

j'ai bien peur ..

j'arrive seulement a envoyer deezer et diffuser le son de deezer avec le mode cadre actif c'est tout

j'ai deja reinitialisé 2 fois....

merci à suivre

bruno

[Adeline_L]

Bonjour @NONO76840 !

Je viens de lire votre message.

Quel est le nom de l'application que vous avez téléchargée ?

Essayez de la désinstaller et de la réinistaller.

Je reste dans le coin.

[NONO76840]

bonjour

deja fait plein de fois....

aucune appli radios ne fonctionne sur the frame

bon courage

bruno

[Adeline_L]

Bonjour @NONO76840 !

Je viens de lire votre message .

Merci pour vos réponses. Je vous propose de réinitialiser Smart Hub depuis Paramètres - Assistance - Diagnostic auto - Réinitialisation Smart Hub. Après cette réinitialisation, vous devrez ajouter de nouveau les identifiants du compte Samsung et réinstaller les applications que vous avez installées la première fois depuis Smart Hub.

Je reste dans le coin .

[NONO76840]

désolé mais après la manip les applications radio ne fonctionnent toujours pas ....

merci quand meme 

bruno

[milleniumfm]

Bonjour, je suis propriétaire d'une webradio et je souhaiterais soumettre l'application de ma station pour qu'elle apparaisse dans le menu "application " de samsung smart TV.
Qui dois je contacter pour cela?
Cordialement.