Prob chargé appli Max sur tele samsung

[sof222]

Bonjour

Je n'arrive pas à charger l'appli Max sur ma télé Samsung. J'ai trouvé l'appli mais au moment de charger elle s'annule seule . J'ai assez d'espace de stockage. 

Je suis un peu perdue . Merci pour vos conseils.

[Gamer2388 · Accepted solution]

Salut

Redémarrer la tv ????

[Kyali_K · Accepted solution]

Bonjour @sof222 et @Gamer2388,

J'espère que vous avez passé un bon week-end.

@Gamer2388,  merci pour votre intervention 🙂.

En effet, le redémarrage du téléviseur pourrait apporter une solution à cette situation.

@sof222, vous pouvez le faire en appuyant et maintenant le bouton marche/arrêt de la télécommande du téléviseur enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne et se rallume.

Il faut faire cette manipulation pendant que le téléviseur est en marche.

N'hésitez pas à faire un retour sur l'évolution de la situation.

Passez une excellente soirée et de bonnes fêtes de fin d'année 🙂.

[sof222]

😊 merci, je vais tester en suivant vos indications et je ferai un suivi.
Très heureuses fêtes à vous aussi.🥳

[Kyali_K]

Bonjour @sof222,

Je vous en prie 😊.

Nous restons alors en attente de votre retour.

Merci et passez une belle journée.

[sof222]

👏 bonsoir et merci.
La manipulation que vous m'avez indiquée a très bien fonctionné.
Passez de très bonnes fêtes et merci encore.
😊

[Kyali_K]

Bonjour @sof222,

Je vous en prie et je suis ravi de l'apprendre 😊.

Profitez bien de votre téléviseur et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin ou pour apporter également de l'aide.

Bonne soirée et belle fête de fin d'année à vous également 🙂.

[marietreppoz]

Bonjour

Meme probleme, Je n'arrive pas à charger l'appli Max sur ma télé Samsung. J'ai trouvé l'appli, je clique sur install, mais rien ne se passe (car rebascule sur la tele) . J'ai assez d'espace de stockage je pense (j'ai supprimé 4 applis). J'ai aussi redemarré la tele mais ca ne change rien, merci marie 

Je suis un peu perdue . Merci pour vos conseils.

[marietreppoz]

c'est bon ca vient de marcher finalement (effectuvement apres avoir eteint plusieurs fois et rallumé)

[Kyali_K · Accepted solution]

Bonjour @marietreppoz et bienvenue sur la Communauté Samsung France 🙂.

Je suis ravi d'apprendre que le fonctionnement de l'application Max ait été rétabli sur votre téléviseur.

Outre le redémarrage avec la télécommande, il y a aussi la réinitialisation électrique.

Cela consiste à éteindre et débrancher le téléviseur, puis patienter durant au moins 30 secondes avant de le rebrancher et le rallumer.

N'hésitez pas à revenir que la Commuauté au besoin.

Bonne journée 🙂.