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Bonjour @Members_WNOmpRV et bienvenue sur la Communauté,
Je suis navré de la situation.
Pour tenter de pallier ce dysfonctionnement, je vous invite à faire un reset électrique du téléviseur. Il faut débrancher votre téléviseur de la prise murale et tous les appareils reliés au téléviseur.
Puis je vous suggère de maintenir le bouton d'allumage qui se trouve en dessous du TV (au niveau du logo Samsung) cinq secondes en même temps, cinq secondes également sur le bouton d'allumage de la télécommande.
Lorsque ces pannes interviennent dans la période de garantie, elles sont bien prises en charge. Par contre, hors délai de garantie, la réparation est aux frais de l'utilisateur.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous propose de contacter le SAV Samsung pour une prise en main à distance et qu'il effectue des vérifications plus approfondies.
Il est disponible au 01 48 63 00 00 choix 1 option 2.
Je reste disponible,
Agréable journée.
Bonjour @Members_WNOmpRV et bienvenue sur la Communauté,
Je suis navré de la situation.
Pour tenter de pallier ce dysfonctionnement, je vous invite à faire un reset électrique du téléviseur. Il faut débrancher votre téléviseur de la prise murale et tous les appareils reliés au téléviseur.
Puis je vous suggère de maintenir le bouton d'allumage qui se trouve en dessous du TV (au niveau du logo Samsung) cinq secondes en même temps, cinq secondes également sur le bouton d'allumage de la télécommande.
Lorsque ces pannes interviennent dans la période de garantie, elles sont bien prises en charge. Par contre, hors délai de garantie, la réparation est aux frais de l'utilisateur.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous propose de contacter le SAV Samsung pour une prise en main à distance et qu'il effectue des vérifications plus approfondies.
Il est disponible au 01 48 63 00 00 choix 1 option 2.
Je reste disponible,
Agréable journée.
