QLED q7 SERIES NAVIGATEUR

[Rakhann]

Bonjour la communauté,

Depuis 5 jours, lorsque l'on va sur des sites de streaming (M6 REPLAY, VIMEO, ADN en autres), nous avons ce message :

renderer process has crashed

Aucun problème sur youtube.

Une réinitialisation n'y a rien fait. Il y a t'il eu une mise à jour du navigateur ou bien il y a t-il une solution de contournement svp ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[B_Med]

Bonjour @Rakhann , 

Vous lancez le navigateur par la suite vous gardez la pression sur la touche retour de la Telecommande pendant 5 secondes par la suite vous relancez le navigateur à nouveau  pour supprimer les cashes et les cookies .

Merci .

[Rakhann]

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive.
J'ai essayé la manipulation et le problème persiste.
Cordialement

[B_Med]

Bonjour @Rakhann ,

Alors dans ce cas je vous invite de reinitialiser le smart HUB :

Maison>parametres>diagnostique automatique >reinitialiser le smart HUB .

Merci.

[Alexx1202]

Je ne trouve pas le diagnostique automatique dans les paramètres, donc incapable de réinitialiser le Smart HUB. J'ai le même problème que Rakhann.. Modèle No : UN50CU7000F