Problème WIFI 5G

[JPA7173]

Bonjour a tous.

J'ai acheté une TV Samsung (UE43NU7125KXXC).

Je l'ai connecté en wifi 2.4G de la Freebox Révolution.

Le débit n'est pas top.

Donc je voulais la connecter a mon autre wifi 5G , mais la TV ne trouve que la 2.4G et pas le réseau 5G.

Sur ma freebox, les 2 cartes sont bien séparé car sur mon autre TV Samsung plus ancienne (UE49MU6655UXXC) elle capte bien le réseau 5G et donc le bébit est bien meilleur.

Avec vous une idéé du pourquoi elle ne capte pas le wifi 5G ?

Merci de votre aide en éspérant avoir été clair pour vous.

[gabythenight]

Du coup j ai envoyé un mail à boulanger voir leur réponse comme ça j aurai une trace et je pourrais aller après au sav demander une explication 

[gabythenight]

Boulanger m'a répondu à mon mail que ma tv était compatible 5ghz du coup je vais aller les voir pour qu'ils m'expliquent je sais toujours pas où je peux trouver comme papier ou il est marqué l inverse

[AdilE]

Bonjour,

J'ai une bonne nouvelle pour toi, voici ce que j'ai trouver sur le manuel d'utilisation de ton TV (page 21 de la version française) :

Cet équipement peut fonctionner dans tous les pays de l'UE.
Puissance de transmission BT max. : 100 mW à 2,4 GHz – 2,4835 GHz
Puissance de transmission Wi-Fi max. : 100 mW à 2,4 GHz–2,4835 GHz

NB : sur la notice que tu as reçu avec le produit tu as l'info.

[JPA7173]

Salut

merci de ton aide, mais je vois pas trop la bonne nouvelle ?
est ce que c'est la modification des dns ?
encore merci à toi 

[AdilE]

la bonne nouvelle est que la compatibilité est disponible sur le manuel et vue que ton revendeur confirme qu'il est compatible 5GHz tu peux argumenter avec le manuel.

[JPA7173]

Pourtant mon réseau 5G n'apparaît pas dans la liste des réseaux wifi .

Alors comment faire ?

Je n'ai pas vu où il est écrit qu'elle est compatible 5G

merci 

[AdilE]

Je me suis mal exprimer, le TV n'est pas compatible 5Ghz. 

voici ce que j'ai trouver sur le manuel d'utilisation de ton TV (page 21 de la version française) :

Cet équipement peut fonctionner dans tous les pays de l'UE.
Puissance de transmission Wi-Fi max. : 100 mW à 2,4 GHz–2,4835 GHz

[JPA7173]

Je comprends pas en quoi cela vas résoudre mon problème !

[AdilE]

Tu cherché un justificatif papier par rapport à l'incompatibilité ?

[Pi_Jo_75]

@JPA7173  pourriez  vous nous donner les debits que vous mesurez sur les 2 reseaux le 2.4GHz et le 5GHz?

Faite 2 tests separées sur chaque canal via https://www.nperf.com/fr/

Publiez les captures ici svp.

Vous avez une connection ADSL ou Fibre? 

Quel est la distance entre votre FBox revolution et  votre tv UE43NU7125KXXC ? 

Quel est la distance entre votre FBox revolution et  votre tv UE49MU6655UXXC ?