Problème smart iptv samsung stream error

[Anikulapo]

Bonjour,

J'ai acheté recemment une smart TV samsung model QE55Q85RALXXN. J'ai installé l'app smart iptv + activation.

J'ai uploadé l'url reçu du fournisseur mais lorsque je lance les chaines, rien ne se passe. J'ai le message "stream error", "retrying", et ensuite "cannot connect". Chose bizarre, j'ai remarquée qu'il y a tout de même 5 ou 6 chaines qui marchent dans le groupe BeIn movies. J'ai refait l'upload plusieurs fois, rien. J'ai une bonne connexion internet par fibre (+/- 450 Mb).

Après lecture des différentes discussions sur le sujet, j'ai essayé les protocoles suivants sans succès:

- desinstallation, reinstallation de l'appli

- DNS en manuelle 8.8.8.8 sur la TV

- testé l'url sur une autre smart tv ailleurs (sa marche)

- debrancher la smart tv pdt 2 min et rebrancher >> rien

Dslé pour la longeur, mais besoin de votre aide et expertise svp.

Merci

[Anikulapo · Accepted solution]

Je me reponds à moi meme car j'ai trouvé la solution. Mon operateur internet a ouvert le port internet à distance de privée à Public. Tout marche. 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Anikulapo ,

Je vous remercie d'avoir partagé la solution avec les autres utilisateurs. 😀

Je reste à votre disposition. 

[Niouh]

Bonjour,

Jai le même soucis actuellement mais ne comprend pas votre réponse 

Pouvez vous dérailler svp ?

[willee972]

bonjour avez vous trouvez  comment faire?  je suis dans la même difficulté.

[CosminaS]

Bonjour @willee972 , @Niouh ,

Bienvenue sur la Communauté @Niouh 🙂

Il faut contacter votre opérateur téléphonique pour lui demander d'ouvrir  le port internet à distance.

Je reste à votre disposition. 

[habqar]

c'est quel port, l'ouverture peut bien se faire via l'interface de gestion de connexion (routeur..) Est ce que c'est le port 8000 qui est utilisé ?

[Ronny127-]

Bonjour ou bonsoir a l'heure a la qu'elle tu lit cette réponse j'aimerais que tu m'expliques plus en profondeur