Problème avec le Bluetooth sur TV QE65Q800 T

[Members_2IVHve0]

Bonjour, 

Depuis une mise à jour du logiciel TV effectuée le 12/04/2024 sur mon téléviseur, je ne peux plus connecter en Bluetooth mon casque Sony WH-1000XM5, pouvez-vous soit me dire comment faire pour que cela marche à nouveau, soit faire rapidement un correctif ? (j'ai vérifié, ce n'est pas mon casque, le problème, mais bien le Bluetooth de la TV). Merci d'avance, bien cordialement, Bernard vdB

[Amnahell]

Bonjour,
Vous pouvez faire une nouvelle recherche de Bluetooth à nouveau et normalement vôtres casque apparaît et vous faite l'appairage là...je suis la en cas de besoin

[Ilary_K]

Bonjour @Members_2IVHve0 et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la situation rencontrée 😞.

Merci @Amnahell pour votre intervention.

Pour tenter de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à débrancher votre téléviseur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.

Ensuite, effectuez la manipulation préconisée par @Amnahell et n'hésitez surtout pas à me faire un retour.

Je reste dans le coin,

Agréable journée 😊.

[Members_2IVHve0]

j'ai fait ce que vous suggérez, aucun résultat, j'ai même réinitialisé la Tv aux paramètres constructeur, toujours le même problème...  j'ai "effacé" le casque, l'ai à nouveau reconnecté, toujours le même problème...