Erreur Netflix NW-8-14
L'affichage du code d'erreur NW-8-14 indique généralement un problème de connectivité réseau qui empêche votre appareil de se connecter à Netflix. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessous pour remédier au problème.
Erreur Netflix UI-800-3 (207003)
L'affichage du code d'erreur UI-800-3 (207003) indique généralement un problème matériel. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessous pour remédier au problème.
Votre appareil présente un problème matériel ou logiciel qui ne peut être résolu que par le fabricant de l'appareil. Pour pouvoir de nouveau regarder Netflix, contactez le fabricant de votre appareil et demandez-lui de l'aide concernant les points suivants :
- Mise à jour vers la dernière version du microprogramme disponible pour l'appareil
- Rétablissement des paramètres d'usine
Erreur Netflix NW-6-404
L'affichage du code d'erreur NW-6-404 signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessous pour remédier au problème.
- Accédez à l'écran d'accueil de Netflix.
- En haut de la page, sélectionnezParamètres ou l'icône d'engrenage .
- Sélectionnez Obtenir de l'aide.
- SélectionnezRecharger Netflix.
- Une fois l'application rechargée, réessayez d'utiliser Netflix.
Erreur Netflix 116
Cette erreur se produit généralement dans les cas suivants :
- Problème avec l'application Netflix elle-même
- Problème avec certaines informations de compte Netflix stockées sur l'appareil
- Problème de connexion Internet à partir de l'appareil
Le message d'erreur ci-dessous accompagne parfois ce code d'erreur : Diffusion en streaming en 3G impossible. Veuillez réessayer avec une connexion Wi-Fi. (116)
Utilisez-vous une connexion cellulaire ou satellite pour regarder Netflix en streaming ?
Si vous utilisez une connexion cellulaire ou satellite pour regarder Netflix en streaming, il est possible que votre service ne prenne pas en charge le streaming ou ne réponde pas à la configuration minimale requise pour le streaming. Veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir de l'aide.
Erreur Netflix UI-800-2
L'affichage du code d'erreur UI-800-2 indique généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessous pour remédier au problème.
- Redémarrer votre Smart TV
- Débranchez votre Smart TV de la prise secteur pendant au moins une minute.
- Pendant que votre téléviseur est débranché, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant cinq secondes pour le décharger.
- Si vous ne pouvez pas accéder au bouton d'alimentation ou si votre téléviseur n'en possède pas, laissez l'appareil débranché pendant au moins trois minutes.
- Rebranchez-le.
- Allumez-le.
- Réessayez d'utiliser Netflix.
- Se déconnecter
- Sur l'écran d'erreur de l'application Netflix, sélectionnez Plus d'infos ou Plus de détails, puis passez à l'étape 2. Si vous ne voyez pas les liens Plus d'infos ou Plus de détails, continuez la procédure ci-dessous.
- o Remontez la page et sélectionnez Paramètresou l'icône d'engrenage , puis passez à l'étape 2. Si vous ne voyez pas Paramètres ou l'icône d'engrenage , continuez la procédure ci-dessous.
- o Affichez l'écran de désactivation en entrant la combinaison suivante à l'aide des flèches de la télécommande de l'appareil : Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut
- Sélectionnez Réinitialiser. (Si vous ne voyez pas l'option Réinitialiser, sélectionnez Se déconnecter ou Désactiver).
- Une fois déconnecté, identifiez-vous de nouveau et réessayez d'utiliser Netflix.
- Réinitialiser Smart Hub.
Le volume est faible sur mon téléviseur Samsung.
Si le volume est faible sur votre Smart TV Samsung, cela signifie généralement qu'un paramètre doit être ajusté sur l'appareil. Le microprogramme de l'appareil devra peut-être également être mis à jour pour que le volume fonctionne correctement. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.
- Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande de votre TV Samsung.
- Sélectionnez Son.
- Sélectionnez Autres paramètres. (Si l'option Autres paramètres ne s'affiche pas à l'écran, sélectionnez Paramètres de haut-parleur).
- Définissez Volume auto sur Normal.
- Réessayez d'utiliser Netflix.
- Mise à jour du logiciel.
Le son surround 5.1 ne fonctionne pas correctement sur mon téléviseur Samsung.
Si le son surround 5.1 est saccadé ou s'il s'interrompt et ne fonctionne plus sur votre téléviseur Samsung, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.
Mettre à jour le microprogramme :
- Allumez votre téléviseur puis appuyez sur le bouton Menu de la télécommande.
- Sélectionnez Assistance.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel.
- Sélectionnez En ligne ou Mettre à jour maintenant.
- Une fois la mise à jour lancée, votre téléviseur s'éteindra puis se rallumera automatiquement. Un message de confirmation s'affichera une fois la mise à jour terminée.
Mettre à jour votre Smart Hub
- Après avoir mis à jour le microprogramme, appuyez sur le bouton SmartHub de votre télécommande.
- Sélectionnez la page Applications.
- Restez sur cette page pendant 5 minutes, puis relancez Netflix.
Les sous-titres ne s'enlèvent pas.
Si vous regardez une série TV ou un film produit dans une autre région, vous n'aurez peut-être pas la possibilité de désactiver les sous-titres. En raison de licences de contenu, certains titres peuvent afficher par défaut des sous-titres dans la langue principale de votre région. Si vous êtes au Brésil et que vous lisez un titre dont l'audio est en anglais, il est possible que les sous-titres en portugais ne puissent pas être désactivés.
Si l'option de désactivation des sous-titres s'affiche mais que vous ne parvenez pas à désactiver ceux-ci, suivez les étapes de résolution correspondant à votre appareil ci-dessous pour corriger le problème.
- Si le fait de sélectionner Aucun pour le paramètre Options audio et sous-titres de votre Smart TV Samsung 2011 ou 2012 ne vous permet pas de désactiver les sous-titres, nous vous conseillons d'utiliser un autre appareil pour regarder Netflix en streaming. Ce problème ne survenant que sur des versions plus anciennes de l'application Netflix, vous ne pourrez modifier les paramètres des sous-titres que depuis un autre appareil.
Bonjour @EL ALAMI HAMZA,
Je viens de voir ce post sur les codes erreur pour Netlix, je l'ai épinglé afin qu'il apparaisse en tête de la liste et pour que les autres utilisateurs puissent le réperer facilement et le consulter.
Un grand merci pour les renseignements fournies et pour votre aide constant:womanwink:.
Bien à vous et à bientôt sur la communauté,
IrèneB, modératrice Samsung
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@ELALAMI, j'apprécie beaucoup votre aide et le fait que vous nous tenez toujours au courant en ce qui concerne les nouveautés:).
C'est super d'avoir un spécialiste pour la télé parmi nous:womanwink:.
Bien à vous,
IrèneB, modératrice Samsung
