Impossible d'installer des applications TV

[Adroann]

Bonjour,
Je poste ce message car j'ai acheté tout récemment une TV connectée Samsung UE50TU8005KXXC. Plusieurs applications étaient déjà installées telles que Netflix, OCS, Youtube etc mais impossible d'en télécharger d'autre ... Lorsque je clique sur "installer", ça a l'air de se télécharger pendant 4-5 secondes puis il me repropose d'installer et ainsi de suite ... Ma TV est pourtant bien connectée à internet et il n'y a pas de mises à jour.

Merci d'avance

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Adroann ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Je vous invite à effectuer un cold boot, ce que permettra à votre TV d'effacer toutes les données temporaires. Maintenez enfoncé le bouton On/Off de la télécommande jusqu'à ce que le téléviseur s'éteigne et se rallume (Cela ne devrait prendre que 5 secondes environ.)

Si cela ne marche pas, je vous invite à faire une réinitialisation de SmartHub depuis les Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser SmartHub. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[Schumi7]

Bonjour j'ai le même problème avec mes applications je n'arrive pas à Les télécharger

[Salim7]

Bonsoir j'ai le même soucis et j'ai toujours pas résolu le problème c'est la première fois que cela m'arrive merci de m'aider tout ceux qui lis ce message me faire un e-mail ustasalim27@gmail.com

[sarah13013]

Bonjour je n'arrive pas télécharger des applications sur ma smart tv samsung

[sarah13013]

Est-ce que quelqu'un à la solution merci

[roro62141]

Merci beaucoup ça fonctionne pour moi

[Gwen17]

Merci, j'ai enfin pu installer mon app 👍

[Members_Sazjm5P]

Bonjour svp comment vous avez fait,j ai suivi les étapes de cosminaS mais j ai toujours le problème, je ne trouve pas où je peux installer es applications merci d avance pour votre aide 

[Members_Sazjm5P]

Bonjour svp comment vous avez fait,j ai suivi les étapes de cosminaS mais j ai toujours le problème, je ne trouve pas où je peux installer es applications merci d avance pour votre aide