Image disparaît quand j'allume la lumière

[steepy]

Bonjour,

Je viens d'acquérir la dernière QLED samsung Q95T et quand j'actionne le bouton poussoir relié à un telerupteur pour allumer la lumière, l'image de la télé saute et disparaît.

Connaissez vous ce symptôme très désagréable et avez vous une solution à me proposer pour résoudre ce soucis ? 

Merci d'avance 

[Anonymous User]

Bonjour @steepy 

De quelle lumière tu parles ?

[steepy]

Bonjour
De la lumière de la chambre

[Anonymous User]

@steepy 

Ok donc rien à voir avec la Tv.

A mon avis tu as un problème sur ton installation électrique ce n'est absolument pas normal de plus c'est un coup a avoir des problèmes sur ta Tv a brève échéance.

Je commencerai par remplacer l'interrupteur voir les interrupteur si il s'agit d'un va et vient ou le telerupteur selon le cas.

[steepy]

Merci Maxou je pensais bien que ça pourrait venir de l'installation électrique
Je le disais que quelqu'un était déjà en présence de ce type d'incident et qu'il aurait peut trouvé la cause
Je vais suivre tes conseils 😉

[tissos]

Bonjour avez vous réglé le problème ?

[steepy]

Non je n'arrive pas à résoudre ce problème
Dès que actionne un interrupteur pour allumer une lumiere
l'image de la tv disparaît pendant 1 à 2 s

[Anthonydu40]

Bonjour, j'ai le même problème depuis que j'ai une nouvelle tv samsung... Ce message étant de 2022, avez vous trouvé une solution ?

[steepy]

le problème à disparu suite à une mise à jour du firmware de la télé.
faut contacter le SAV de samsung

[Cba31]

Bonjour à tous ,

vous avez ce problème avec une antenne TV extérieure ?

J'ai eu ce cas en changeant l'ampoule du luminaire par du led qui ne perturbe pas la réception hertzienne.

Bonne chance .