Bonjour,
Depuis ce matin, j ai une ligne grise et parfois noir me du côté droit de la tv, elle vient, reste, puis elle disparaît…
Que faire ??
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour @Mariie210 ,
Bienvenue sur la Communauté Samsung.
Je suis navrée pour la situation rencontrée et pour la réponse tardive😞.
Merci @Cba31 pour votre intervention.
Pour tenter de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à faire une mise à jour du téléviseur.
Ensuite, effectuez une réinitialisation du téléviseur en suivant ces étapes :
1 - Allez dans le ""Menu""
2 - Cliquez sur ""Paramètres"" puis ""Tous les paramètres""
3 - Sélectionnez ""Général""
4 - Sélectionnez "" Réinitialiser""
Un code PIN sera demandé pour la confirmation de la réinitialisation. Si vous ne l'avez pas défini, le code PIN par défaut est 0000, 1111 ou 1234.
Par ailleurs, la réinitialisation mettra le téléviseur aux paramètres d'usine et une nouvelle configuration sera requise.
Au cas où le dysfonctionnement persiste, cela nécessitera l'intervention d'un technicien, car le téléviseur présente un dysfonctionnement matériel.
Si le téléviseur est hors garantie, vous pourrez trouver un centre de réparation agréé Samsung via le lien suivant :
https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Je reste disponible,
Agréable journée 😊.
Bonjour @Mariie210 ,
Bienvenue sur la Communauté Samsung.
Je suis navrée pour la situation rencontrée et pour la réponse tardive😞.
Merci @Cba31 pour votre intervention.
Pour tenter de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à faire une mise à jour du téléviseur.
Ensuite, effectuez une réinitialisation du téléviseur en suivant ces étapes :
1 - Allez dans le ""Menu""
2 - Cliquez sur ""Paramètres"" puis ""Tous les paramètres""
3 - Sélectionnez ""Général""
4 - Sélectionnez "" Réinitialiser""
Un code PIN sera demandé pour la confirmation de la réinitialisation. Si vous ne l'avez pas défini, le code PIN par défaut est 0000, 1111 ou 1234.
Par ailleurs, la réinitialisation mettra le téléviseur aux paramètres d'usine et une nouvelle configuration sera requise.
Au cas où le dysfonctionnement persiste, cela nécessitera l'intervention d'un technicien, car le téléviseur présente un dysfonctionnement matériel.
Si le téléviseur est hors garantie, vous pourrez trouver un centre de réparation agréé Samsung via le lien suivant :
https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Je reste disponible,
Agréable journée 😊.
