le 19-01-2022 09:43 PM
Bonjour,
Depuis 2 jours, il m'est impossible de me connecter à ma box SFR ADSL via la TV alors que cela fonctionnait bien jusqu'à présent. J'ai essayé de débrancher la TV, la redémarrer, débrancher la box, changer le SSID mais rien n'y fait.
A savoir que mes autres appareils arrivent très bien à se connecter à la box (ordi, tablettes, téléphones).
De plus, si j'essaie de me connecter à internet via mon partage de connexion du téléphone, cela fonctionne bien.
Lorsque je lance le test de connexion Smart Hub, j'ai d'abord eu un code erreur 107 puis quand j'ai renseigné les paramètres IP manuellement, j'ai eu un code 110.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Résolu ! Accéder à la solution.
le 21-01-2022 10:13 PM
le 22-01-2022 07:10 PM
Bonjour,
merci pour le support Samsung bien utile. J’ai le même problème !
incroyable qu’il n’y ait aucune communication générale sur le portail SFR pour une si grande marque et le nombre considérable d’utilisateurs impactés !😡
le 22-01-2022 08:54 PM
Idem pour moi
le 24-01-2022 12:59 PM
Bonjour @ttvz , @Merlin10100 ; @Mimi 14 , @EL ALAMI HAMZA ; @anthony9876 ,
En meme temps je vous ajoute que ce blocage existe uniquement avec les box SFR de version NB6 et non pas avec les box de version V8(BOX SFR 8).
Merci .
le 02-02-2022 06:25 PM
Bonjour @ttvz ,
le 08-02-2022 08:15 PM
Bonsoir,
Des nouvelles sur ce sujet ? Cela ne fonctionne toujours pas chez moi... Une idee d'ou le problème vient ? un mise à jour de la TV ? mise à jour box ?
le 08-02-2022 08:25 PM
Bonsoir,
appeler le service client. Une mise à jour de la TV est probablement nécessaire. Il faudra se munir d’une clé USB vierge pour récupérer le téléchargement de la MAJ et l’installer sur la TV.
cette procédure a parfaitement fonctionné pour ma TV the frame 2021.
SAV Samsung très pro !
le 09-02-2022 06:46 PM
Merci ! c’était bien la solution !
Opération un peu longue le temps de télécharger (45mn) mais tout fonctionne !
le 09-02-2022 10:27 PM
Bonsoir,
appeler le service client. Une mise à jour de la TV est probablement nécessaire. Il faudra se munir d’une clé USB vierge pour récupérer le téléchargement de la MAJ et l’installer sur la TV.
cette procédure a parfaitement fonctionné pour ma TV the frame 2021.
SAV Samsung très pro !