Echec de la connexion au réseau sans fil - Samsung the frame 2021

[ttvz]

Bonjour,

Depuis 2 jours, il m'est impossible de me connecter à ma box SFR ADSL via la TV alors que cela fonctionnait bien jusqu'à présent. J'ai essayé de débrancher la TV, la redémarrer, débrancher la box, changer le SSID mais rien n'y fait.

A savoir que mes autres appareils arrivent très bien à se connecter à la box (ordi, tablettes, téléphones).

De plus, si j'essaie de me connecter à internet via mon partage de connexion du téléphone, cela fonctionne bien.

Lorsque je lance le test de connexion Smart Hub, j'ai d'abord eu un code erreur  107 puis quand j'ai renseigné les paramètres IP manuellement, j'ai eu un code 110.

Pouvez-vous m'aider svp ?

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @ttvz 

Le réseau WI FI de votre box est en 2.4 ou  5GHz?  

[EL ALAMI HAMZA]

Bonjour @ttvz 

Effectivement il y a un problème général chez SFR et ca bloque uniquement les téléviseurs en wifi  il faut voir ca avec l'opérateur.

[ttvz]

Bonjour,

Je ne sais pas où trouver cette information... est-ce que vous pouvez m'indiquer comment procéder ? c'est une box sfr adsl... ^^

[ttvz]

Ah d'accord, je vais essayer de les contacter ce soir, je vous tiens au courant.

Tous les téléviseurs (samsung et autres marques)  ne marchent pas avec SFR actuellement c'est ça ?

[Pi_Jo_75]

@ttvz  quand vous répondez a quelqu'un tagguez le en saisissant le @ avec son pseudo.

@EL ALAMI HAMZA  tu est de retour ? Ravi de te lire a nouveau.

[anthony9876]

Bonsoir @Pi_Jo_75, perso avec l'appli ça ne va plus.
@+pseudo. En vidant le cache de l'appli, ça a fonctionné 3h 😁.
Juste une info au passage.
Bonne soirée

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @anthony9876  , j'ai du mal a m'y faire a l'appli, la plupart du temps j'intervient sur pc donc sur Chrome et sur smartphone navigateur aussi. 

[anthony9876]

C'était juste juste pour prévenir que si la personne est taguée via l'appli , elle risque pas de répondre 🤣

[EL ALAMI HAMZA · Accepted solution]

Bonjour @ttvz 

Non c'est uniquement avec les tv Samsung donc je t'invite a patienter malheureusement.