disque reseau

[dandave]

bonjour

je ne sais pas ce que j ai fait mais ma television UE65MU6105 ne "voit" plus les disques reseaux ( des western digital ) a priori ils snt ( tous les deux television et disque ) sur le meme reseau et  visible sur le menu reseau de win10

merci de votre aide

[Paulo4900]

Bonsoir,

Avez-vous essayé de redémarrer la TV et le disque réseau ?
D'ailleurs c'est my passeport ? Un NAS ? Un hdd externe ?

[dandave]

bonjour et merci

j ai bien arrete la tele et le disque. Le disque concerne est un mycloud de western digital avec une connexion ethernet sur le reseau

cordialement

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @dandave !

@Paulo4900 Merci beaucoup pour votre intervention 😊.

@dandave Avez-vous la possibilité de connecter un autre disque réseau à votre téléviseur pour voir si le souci persiste ? Vous pouvez également essayer de brancher votre disque sur un autre téléviseur pour voir si le problème est toujours-là.

Ces tests vont nous permettre de mieux comprendre ce dysfonctionnement.

Belle journée 🌞

[dandave]

merci a vous deux de vous interesser a mon probleme

j ai deux disques sur mon reseau de meme "nature" la television ne voit aucun des deux  , malheureusement je n ai pas une autre tele pour faire le test

[AngeloI]

Bonjour @dandave !

Merci pour votre retour 😊.

Pourriez-vous me dire comment branchez-vous les disques réseau à votre téléviseur ?

Est-il apparu le souci subitement ? 

Merci de me communiquer aussi le modèle exact de vos disques.

À vous lire 🌞

[dandave]

bonjour

le televiseur et les disques sont branches en ethernet sur le meme routeur et font donc partis du meme reseau sur la tele j ai choisi connexion filaire . j ai egalement fait une connexion wifi ( qui marche bien ) mais j ai le meme probleme

merci

[dandave]

@AngeloI

desole j ai oublie le modeles des disque disk1 wdmycloud / glcr disk2 idem

merci

[AngeloI]

Ré-Bonjour @dandave !

Merci pour ces informations 😊.

J'ai contacté notre équipe dédiée et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse.

Merci d'avance pour votre patience.

Bonne après-midi 🌞

[dandave]

Bonjour @Angelol!  @https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/8698349

je reviens vers vous suite a nos echanges de la semaine derniere avez vous pu avoir un retour des equipes specialistes du sujet

nouvelle fois merci