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Bonjour @TiiToOnZ,
Merci pour votre retour.
Le fait que le logiciel du téléviseur ne soit pas à jour peut être la cause de cette situation avec la fonction Timeshift.
Vous avez la possibilité de contacter le support technique par téléphone, afin qu'une gestion à distance du téléviseur soit faite pour vérifier si la dernière version de la mise à jour peut être installée.
📞 Téléphone : 01 48 63 00 00 (choix 1, option 2).
➡️ Disponibilité : du lundi au samedi de 09 h à 20 h.
Le cas échéant, si le code du modèle complet de votre téléviseur est bien TQ55QN90DATXXC, vous pouvez aussi télécharger le fichier de mise à jour depuis le site officiel de Samsung France sur une clé USB pour l'installer sur votre téléviseur.
Voici où trouver le fichier de mise à jour USB : https://www.samsung.com/fr/support/model/TQ55QN90DATXXC/#downloads
Quant au fichier nommé "Firmware Update User Manual", c'est un document/guide qui montre comment effectuer la mise à jour par clé USB, du téléchargement jusqu'à l'installation.
Je vous recommande d'abord de tenter de faire la mise à jour du logiciel avant la réinitialisation, car celle-ci pourrait ne pas se faire automatiquement après avoir réinitialisé le téléviseur.
Je reste disponible.
Excellente soirée.
Bonjour @TiiToOnZ et bienvenue sur la Communauté Samsung France.
Mes félicitations pour l'acquisition de votre nouveau téléviseur Samsung.
En effet, la fonction Timeshift permet de suspendre la diffusion d'un programme en direct et de le reprendre plus tard.
Après vérification, la fonction Timeshift peut se lancer automatiquement après avoir appuyé sur le bouton "Play/Pause" de la télécommande, mettant ainsi le direct en arrêt. Le compteur de temps est censé commencer à compter par la suite pendant que le direct est en arrêt.
Pour reprendre la lecture, il faut sélectionner le symbole "pause" qui s'affiche à l'écran du téléviseur et non le bouton "Play/Pause" de la télécommande.
Par ailleurs, selon le manuel d'utilisation, voici la méthode indiquée :
Je vous propose de l'exécuter.
N'hésitez pas à faire un retour sur l'évolution de la situation.
Excellente journée.
Bonjour @TiiToOnZ,
Merci pour votre retour détaillé et je suis navré pour la situation.
Dans ce cas, je vous invite à faire une nouvelle recherche automatique de chaînes, puis à réessayer pour voir si cela apportera une solution.
Pour ce faire, allez dans Paramètres > Tous les paramètres > Diffusion > Recherche automatique.
Démarrez la recherche, puis sélectionnez l'option "Hertzien" pour "Antenne" et l'option "Numérique" pour "Type de canal".
Une fois la recherche terminée, effectuez un test avec la fonction Timeshift.
N'hésitez pas à faire un retour sur l'évolution de la situation.
Bonne suite de journée.
Bonjour @TiiToOnZ,
Merci pour votre réponse.
A ce stade, je vous suggère de vérifier la mise à jour du logiciel du téléviseur en allant dans Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mettre à jour maintenant.
La dernière version du logiciel devrait être le 1301.0 ou plus. S'il y a une nouvelle mise à jour, n'hésitez pas à l'installer.
Cette manipulation requiert que le téléviseur soit préalablement connecté à internet.
Cependant, si le logiciel est déjà à jour, vous pouvez effectuer une réinitialisation du téléviseur. Mais cela implique par la suite sa reconfiguration.
Pour réinitialiser le téléviseur, il faut aller dans Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Rétablir les paramètres par défaut.
Je reste disponible au besoin.
Excellente soirée.
Bonjour @TiiToOnZ,
Merci pour votre retour.
Le fait que le logiciel du téléviseur ne soit pas à jour peut être la cause de cette situation avec la fonction Timeshift.
Vous avez la possibilité de contacter le support technique par téléphone, afin qu'une gestion à distance du téléviseur soit faite pour vérifier si la dernière version de la mise à jour peut être installée.
📞 Téléphone : 01 48 63 00 00 (choix 1, option 2).
➡️ Disponibilité : du lundi au samedi de 09 h à 20 h.
Le cas échéant, si le code du modèle complet de votre téléviseur est bien TQ55QN90DATXXC, vous pouvez aussi télécharger le fichier de mise à jour depuis le site officiel de Samsung France sur une clé USB pour l'installer sur votre téléviseur.
Voici où trouver le fichier de mise à jour USB : https://www.samsung.com/fr/support/model/TQ55QN90DATXXC/#downloads
Quant au fichier nommé "Firmware Update User Manual", c'est un document/guide qui montre comment effectuer la mise à jour par clé USB, du téléchargement jusqu'à l'installation.
Je vous recommande d'abord de tenter de faire la mise à jour du logiciel avant la réinitialisation, car celle-ci pourrait ne pas se faire automatiquement après avoir réinitialisé le téléviseur.
Je reste disponible.
Excellente soirée.
Bonjour @TiiToOnZ,
Je vous en prie 🙂.
Je suis ravi que vous ayez pu installer la dernière version de la mise à jour sur votre téléviseur et que la fonction Timeshift fonctionne correctement à présent 😊.
Profitez bien de votre téléviseur et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin ou pour apporter également de l'aide.
Merci et bonne journée à vous pareillement.
