Disney + Problème constant

[Members_FqCB4gR]

Bonjour,

Nous avons un souci récurent avec l’application Disney +

En effet nous avons un téléviseur Samsung Q60T acheté en 2021.

Jusqu'à lors l'application fonctionnait.

Nous l'avons réinstallée récemment du à une offre de service intéressante (Canal +) et nous nous sommes aperçus que les programmes ne se chargent pas et appliquent "une roue tournante".

Nous avons d'abord procédé à

1 Un nettoyage du cache avec l'assistance auto de la TV

Cela ne fonctionne pas

2 A une réinitialisation de la fonction Smart Hub

cela ne fonctionne pas

3 Ensuite nous avons trouvé la solution temporaire de débrancher électriquement le téléviseur.

Cela fonctionne sur le moment mais dés que nous réactivons l'application Disney + la roue de chargement recommence.

Nous ne savons plus quoi faire actuellement.

Merci pour vos retour.

Cdlt

[Black_Wolf]

Bonjour, avez-vous essayé les vérification cité :
https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-regarder-disney-plus-sur-ma-smart-tv-samsu...
Bonne dimanche

[MalikaB]

Bonsoir à tous et bienvenue sur la Communauté @Members_FqCB4gR  🤗.

@Black_Wolf je vous remercie pour votre aide.

@Members_FqCB4gR je suis navrée pour la situation 😢.

Tenez-nous au courant s'il vous plaît !

Je reste dans le coin.