Probleme Connexion myCanal

[Gabin_Demé]

Bonjour,

Je me suis abonné a une offre sans engagement sur myCanal (sans décodeur), et pour pourvoir avoir accès a myCanal sur ma tv Samsung (TV UHD 40'' MU6105, Smart TV, 1300 PQI), je dois entrer un code sur un site internet mais j'ai un message d'erreur : 

J'ai donc appelé le service client de Canal+ mais ils m'ont dit que le problème ne venait pas d'eux mais de ma TV. J'ai donc essayé de mettre a jour l'appli myCanal et ma TV (avec USB) mais sans succès. 

Y a-t-il un moyen de régler ce problème?

Merci d'avance

Gabin 

[Remjes]

Bonjour, pour ma part je n'ai pas de souci pour visualiser les chaînes canal en passant par un abonnement canal et par l abonnement internet Orange. Les chaînes c+ sont récupérées automatiquement sur la télé en passant par le décodeur orange

[Gabin_Demé]

Bonjour Remjes, 

Merci de ta réponse mais pour ma par je n'ai pas de décodeur orange je passe donc directement par l'application de ma tv et ça ne marche pas...

[Remjes]

Tu as essayé ces 2 solutions sans doute : https://www.samsung.com/fr/smart-tv/canal/

[ACT432]

Bonjour,
Ce que dit le message d erreur fait penser à un problème de contrat ou offre avec Canal+( ....comme second décodeur....)
Je verrai plutôt un pb à voir avec Canal.

[lprtn11]

Bonjour, pour ma part je n'ai pas de soucis sur ma samsung. Mais en effet sa me fait pareil mais à partir du décodeur Bouygues 4k

[Gabin_Demé]

Bonjour, 

j'ai appelé canal et il mon dit que mon problème venait de ma TV. Je pense que c'est un problème de mise a jour...

[Gabin_Demé]

j'ai effectivement essayé ces solutions mais sans succès... 

[Gabin_Demé]

Bonjour,

Vous avez accès a myCanal depuis votre tv mais depuis le decodeur ca ne marche pas?

[lprtn11]

Bonjour sa marche de la télé mais du décodeur non car c'est un sans engagement