Connexion compte Samsung impossible sur KS8000

[Smokaaz]

Bonsoir, depuis la dernière MAJ sur ma KS8000 impossible de la connecter à mon compte Samsung
Code d'erreur 172 qui me demande d'installer la dernière MAJ qui est déja installée
Une solution svp ?

[Samuel_B]

Bonjour @Smokaaz, 

Je suis navré de cette situation.

Avez-vous effectué une réinitialisation de la TV et de votre Smart Hub afin d'écarter tout risque de dysfonctionnement logiciel ? 

Si non, je vous invite à suivre les manipulations suivantes : 

HOME - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Réinit.

HOME - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Réinit. Smart Hub 

Concernant votre compte Samsung, sur un PC vous avez aussi un message d'erreur ? 

Je reste disponible pour toute question. 

A bientôt. 

Samuel, Modérateur Samsung.