Connexion netflix impossible

[jaktens]

Bonjour,  j'aimerais pouvoir profité de netflix sur ma télé mais je n'arrive a me connecter. Que ca soit en wifi ou en filaire.

L'application était pré-installé sur ma TV mais n'a pas été mise à jour depuis 2016. J'utilise la dernier version du FW de la télé.

Model : UE46F6500

FW : 2126

Smart !hub : 5.3281

Le debit d'apres les test netflix et de 5.46mbits

[EL ALAMI HAMZA]

Bonjour @jaktens

appuyez sur Menu > fonction smart > reinit smart hub et tapez le code pin du téléviseur >apres la réinitialisation appuyez sur la touche smart hub pour reconfigurer le smart hub

Merci

[jaktens]

Dejz testé ça ne marche pas

[EL ALAMI HAMZA]

Est-ce que d'autres applications fonctionne ?

et si vous faites menu > assistance > diagnostic auto > test de connexion smart hub ( ca vous donne quoi comme résultat)

[jaktens]

Bonjour d'autres applications fonctionne, et je n'ai pas de diagnostic de Smart Home dans ce menu

[EL ALAMI HAMZA]

Essayez de fixer le dns reseau sur votre téléviseur avec > Menu > réseau > état du réseau > Paramètres IP > Obtenir automatiquement vous la changez avec manuellement pour le Serveur DNS

vous mettez 8.8.8.8 > OK

[jaktens]

Non toujours pas 😞

Pourtant tout est au vert dans Netflix quand je vérifie le réseau

[EL ALAMI HAMZA]

ca vous donne quoi comme message d'erreur ?

[jaktens]

"Impossible de se connecter à Netflix". sans plus de détail ou de code erreur

[EL ALAMI HAMZA]

https://help.netflix.com/fr/node/57687